Responsable de marché clientèle privée (B2C)

tl Transports publics lausannois recherche un Responsable de marché clientèle privée (B2C) à Lausanne pour piloter la stratégie de report modal et développer l'offre de transport en commun.

Dans le cadre de la transition climatique, ce poste vise à encourager le passage des transports individuels motorisés vers les transports publics. Le titulaire de la fonction contribue à faire battre le cœur de la région lausannoise en garantissant une mobilité simple, innovante et durable pour chaque usager.

Responsabilités

• Élaborer la stratégie de report modal ciblant le marché des clients particuliers.
• Étudier les comportements de mobilité, les attentes des clients et l'évolution du marché pour repérer les opportunités de croissance.
• Concevoir, déployer et suivre le plan d'action annuel visant à améliorer la satisfaction client, le nombre de voyages et les revenus.
• Suivre les performances des campagnes marketing via des indicateurs clés, analyser les résultats et proposer des ajustements.
• Développer de nouveaux produits et services, et gérer leur cycle de vie complet.
• Collaborer avec les différents services internes, piloter des projets transverses et coordonner les parties prenantes.
• Diriger une équipe pluridisciplinaire, accompagner les collaborateurs et promouvoir une culture axée sur les résultats.
• Surveiller les segments de clientèle et optimiser l'allocation des budgets.

Profil recherché

• Diplôme de l'enseignement supérieur (HES ou université) en marketing ou en économie.
• Expérience professionnelle de 5 à 7 ans en tant que responsable de marché ou de segment.
• Maîtrise solide de l'analyse de marché, de la gestion de campagnes et du suivi de la performance.
• Expérience avérée dans la conduite de projets complexes.

Atouts

• Expérience acquise dans des environnements B2C et/ou B2B.
• Antécédents en management d'équipe.
• Bonne maîtrise de la langue allemande.

Ce que l'entreprise offre

• Un package de avantages sociaux attractif.
• Un environnement de travail respectueux, valorisant le professionnalisme, le dynamisme, l'ambition de progresser et l'hospitalité.

À propos de l'entreprise

Acteur de référence dans le domaine des transports publics, tl Transports publics lausannois s'engage pour une mobilité durable et innovante. L'entreprise cultive un esprit collaboratif et place le professionnalisme ainsi que l'hospitalité au cœur de sa culture d'entreprise.

• Valorisation du professionnalisme et du dynamisme.
• Encouragement de l'ambition et du désir de progresser.
• Sens de l'hospitalité envers les clients et les collègues.
• Esprit de travail collaboratif.

Candidature

Documents à fournir:

• Lettre de motivation
• Diplômes
• Certificat de travail