Responsable du support de proximité

L'Etat de Genève, via la HETS, recrute un responsable pour piloter le support IT et audiovisuel. Ce poste managérial assure la supervision technique, la gestion d'équipe et la coordination avec la DSI.

Rattaché directement au directeur de la HETS, ce poste a pour vocation d'assurer la responsabilité technique et hiérarchique du support informatique et audiovisuel. Le titulaire fait le lien opérationnel entre l'école et la Direction des Systèmes d'Information (DSI), garantissant la continuité des services pour l'ensemble des utilisateurs.

Responsabilités

• Superviser l'équipe de support de proximité (IT et audiovisuel) en organisant le travail et en définissant les priorités.
• Gérer les incidents de niveau 2, les déploiements techniques et les processus liés au parc matériel.
• Assurer l'exploitation, la maintenance, les mises à jour et l'évolution des infrastructures informatiques et audiovisuelles.
• Veiller au respect des réglementations en vigueur et à la protection des données au sein de l'établissement.
• Coordonner les activités avec la DSI et remonter les besoins informatiques de l'école lors des instances de coordination.
• Conduire les projets IT internes et collaborer aux initiatives transversales portées par la DSI.
• Participer à la transformation numérique en proposant des innovations technologiques adaptées.
• Gérer les achats de matériel, suivre le budget du service et administrer les contrats fournisseurs.
• Standardiser les processus, documenter les procédures et améliorer en continu la qualité des prestations.
• Conseiller les utilisateurs, organiser des sessions de formation et maintenir une veille technologique active.
• Garantir la sécurité des infrastructures, la gestion des accès et la conformité aux lois sur la protection des données.

Profil recherché

• Expérience en support informatique et gestion des incidents.
• Maîtrise des enjeux de protection des données.
• Capacité à encadrer une équipe et à gérer des projets techniques.

À propos de l'entreprise

La HES-SO Genève fédère six hautes écoles professionnelles genevoises au sein d'un réseau majeur du tissu économique et socioculturel local. La HETS, qui relève de ce groupe, est spécialisée dans la formation professionnalisante de niveau tertiaire, avec une approche centrée sur la pratique. Elle se distingue également comme le seul établissement de Suisse romande à former des professionnels de la psychomotricité.

• Un réseau de six hautes écoles professionnelles avec une gouvernance partagée.
• Une formation axée sur la pratique, la recherche appliquée et l'innovation.
• Un rôle clé dans l'écosystème économique et socioculturel genevois.
• Une expertise unique en Suisse romande pour la formation à la psychomotricité.