Responsable Service Planification et Opérations Voyageurs 2026

RAILplus AG recherche un Responsable Service Planification et Opérations Voyageurs 2026 à Montreux. Ce poste de manager implique la direction d'équipes, la planification des ressources et la coordination opérationnelle dans le respect des normes légales.

Le rôle consiste à encadrer et faire croître les équipes dédiées à la planification et à la gestion opérationnelle des ressources. Il s'agit de piloter l'organisation des ressources et des événements pour leur mise en production, en veillant scrupuleusement au respect des cadres légaux.

Responsabilités

• Superviser la planification annuelle et sous-annuelle du personnel voyageurs et commercial, en garantissant la conformité aux bases légales (LDT, standards, directives) et la qualité des livrables.
• Coordonner la planification du matériel roulant avec les partenaires internes pour en assurer la qualité.
• Produire le plan de travail quotidien en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes, et mettre à jour les informations en temps réel.
• Informer de manière proactive, précise et régulière sur les perturbations via les canaux appropriés, en travaillant avec les partenaires concernés.
• Maintenir à jour la documentation opérationnelle nécessaire et assurer le reporting des écarts concernant les réalisations.

Profil recherché

• Posséder un CFC dans un domaine commercial, idéalement complété par une formation supérieure de niveau Bachelor (Uni/EPF/HES) ou équivalent.
• Avoir suivi une formation en management ou leadership (CAS ou autre) avec des connaissances en planification de personnel.
• Disposer d'une formation LDT/OLDT.
• Justifier d'au moins 5 ans d'expérience en planification des ressources, de préférence dans les Transports Publics, et de 3 ans d'expérience en management d'équipe.
• Être francophone ou germanophone natif avec d'excellentes connaissances de l'autre langue (niveau B2).

Atouts

• Une formation supérieure de niveau Bachelor (Uni/EPF/HES) ou équivalent.
• Une expérience préalable dans le secteur des Transports Publics.

À propos de l'entreprise

L'entreprise valorise le leadership et l'esprit d'équipe. Elle encourage une attitude constructive et critique envers le travail et l'environnement. L'organisation privilégie une orientation solution et l'amélioration continue (Kaizen), tout en recherchant des collaborateurs résistants au stress.

• Leadership et esprit d'équipe.
• Attitude constructive et critique du travail et de l'environnement.
• Orientation solution et amélioration continue (Kaizen).
• Résistance au stress.