Sachbearbeiter:in Schaden Motorfahrzeuge

Das Unternehmen AXA sucht in Winterthur einen Sachbearbeiter für Motorfahrzeug-Schäden. Die Position ist im Customer Operations Bereich angesiedelt und kombiniert selbstständige Schadenbearbeitung mit hoher Kundenorientierung.

Als Teil der Customer Operations kümmert sich die besetzte Stelle um die Lösung von Schadensfällen im Bereich Motorfahrzeuge. Im Mittelpunkt steht dabei eine kundenfokussierte Haltung, die darauf abzielt, die Zufriedenheit der Versicherten durch professionelle Abwicklung zu maximieren.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung komplexer Sachschäden bei Motorfahrzeugen, einschließlich detaillierter Prüfungen zu Deckungsumfang und Haftungsfragen, sowie bei Rad- und Mofahaftpflicht.
• Identifizierung und Umsetzung von Regressansprüchen, Verhandlung mit Drittparteien und Vertretung der eigenen Beurteilungen gegenüber externen Stellen.
• Kundenorientierte Kommunikation per Telefon und E-Mail mit Versicherten, Geschädigten, Anwälten und Reparaturwerkstätten, auch bei der Übermittlung von Ablehnungen.
• Aktive Mitwirkung an der Prozessoptimierung durch kritische Analyse bestehender Abläufe und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Berufserfahrung im Bereich der Privatversicherung.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
• Starkes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen.
• Hohe Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, auch unter Druck belastbar zu bleiben.

Von Vorteil

• Kenntnisse in Französisch, Englisch oder Italienisch.

Was das Unternehmen bietet

• Flexibles Arbeitsmodell (Smart Working) in Kombination mit Jahresarbeitszeit.
• 25 Ferientage jährlich, mit einer Erhöhung auf 30 Tage ab dem 50. Lebensjahr; zusätzlich gibt es alle fünf Jahre zwei Wochen Feriengeschenk und die Möglichkeit, bis zu zehn Tage zusätzlich zu kaufen.
• Familienfreundliche Rahmenbedingungen wie feste Meeting-Zeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, acht Wochen Elternurlaub für das zweite Elternteil, Krippenzuschüsse und betriebliche Familienzulagen.
• Attraktive Pensionskasse mit umfangreichen überobligatorischen Leistungen und Wahlsparoptionen sowie bis zu 30 % Rabatt auf eigene Versicherungsprodukte.
• Mitarbeiterbeteiligung am AXA Shareplan, jährlicher Gutscheinwert von CHF 500 auf der Plattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card sowie eine Smart-Working-Pauschale von CHF 200 pro Jahr.
• Verschiedene finanzielle Vergünstigungen wie Rückvergütung für das Halbtax-Abo, Reka-Pay mit bis zu CHF 1’000 Jahresguthaben (20 % Rabatt), Flottenrabatte, kostenlose E-Ladestationen und AXA-Leihfahrräder.
• Umfangreiches Gesundheitsangebot mit kostenlosen Check-ups, jährlichen Gesundheitswochen, Bewegungsprogrammen, Massageangeboten, Ruheräumen, Employee Care, einem Online-Portal und Seminaren zu Gesundheit und Mental Health.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: drei Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, finanzielle Unterstützung für Weiterbildungen, Förderung interner Mobilität, Talentprogramme, Seminare für Mitarbeitende 55+, Engagement in Communities, Teilnahme an Innovationsprojekten und zwei Tage für Freiwilligenarbeit.

Über das Unternehmen

Die AXA bietet ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld, das Mitarbeitende inspiriert und fördert. Die Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitigem Vertrauen und der Wertschätzung von Vielfalt. Offenheit, Respekt und die Anerkennung von Unterschieden sowie Gemeinsamkeiten sind dabei zentrale Säulen der täglichen Arbeit.

• Dynamisches und fortschrittliches Arbeitsumfeld, das zur Inspiration und Förderung anregt.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe, geprägt von Vertrauen und Vielfalt.
• Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Zertifikate