Senior Key Account Manager (m/w/d) 80-100%

Die Hint AG sucht einen Senior Key Account Manager (m/w/d) in Lenzburg, der strategisch und kommerziell für wichtige Kunden im Gesundheitswesen verantwortlich ist.

Als Teil des Customer Management Teams übernimmt diese Position die strategische und kommerzielle Gesamtverantwortung für ausgewählte Schlüsselkunden. Die Rolle dient als zentrale Anlaufstelle bis zur Führungsebene und sorgt dafür, dass die Kundenbeziehungen langfristig gestärkt und die Ziele des Unternehmens im Schweizer Gesundheitssektor erreicht werden.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Schlüsselkunden bis zur Geschäftsführung und Übernahme der strategischen sowie kommerziellen Gesamtverantwortung.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen unter Berücksichtigung strategischer, kommerzieller und qualitativer Aspekte sowie Entwicklung gemeinsamer Roadmaps.
• Koordinierung der Customer Solution Manager, Projektmanager und Technical Account Managers ohne direkte Personalverantwortung.
• Verantwortung für Verträge, Abrechnungen, Budgetplanung sowie Erstellung von Angeboten und Teilnahme an Ausschreibungen.
• Erkennung von Potenzialen für Zusatzgeschäfte durch den Verkauf höherwertiger Dienstleistungen wie AMS, Consulting und SaaS.
• Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs), regelmäßige Messung der Kundenzufriedenheit und Einleitung entsprechender Massnahmen.
• Vorbereitung und Durchführung von quartalsweisen und jährlichen Reviews, wobei Ergebnisse professionell auf Entscheidungsebene präsentiert werden.
• Beobachtung von Trends im Schweizer Gesundheits- und eHealth-Bereich, um konkrete Kundenbedürfnisse und Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium an einer Fachhochschule, Hochschule oder Universität in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren, strategisch ausgerichteten Kundenrolle, vorzugsweise im B2B-Bereich mit komplexen Dienstleistungen.
• Fundiertes Verständnis für IT-Infrastrukturen, Managed Services und Architekturthemen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Verhandlungen und der Zusammenarbeit auf C-Level-Ebene.
• Erfahrung im Vertrags- und Budgetmanagement.
• Starke Führungsqualitäten im Sinne eines 'Leaders without Authority' (Führung ohne Weisungsbefugnis).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie Verständnis für Schweizerdeutsch.

Von Vorteil

• Kenntnisse im Schweizer Gesundheitswesen oder im eHealth-Umfeld.
• Französischkenntnisse auf B2-Niveau und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Sinnstiftende Tätigkeit in einem kollegialen Team.
• Beschäftigung in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• Moderne Arbeitsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge.
• Flexitime zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Über das Unternehmen

Die Hint AG konzentriert sich darauf, den Gesundheitssektor in der Schweiz sicher zu digitalisieren. Das Unternehmen deckt die IT-Bedarfe von Spitälern, Pflegeheimen und Praxen ab, damit diese sich voll und ganz auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.

• Fokus auf sichere Digitalisierung im Gesundheitsbereich.
• Kollegiales Teamumfeld.
• Gesundes Unternehmenswachstum.