Das Unternehmen sucht einen IT- und System-Support-Spezialisten (80-100%) in Biel. Die Stelle umfasst Service-Desk-Verwaltung, Hardware- und Software-Organisation sowie ITIL-1st-Level-Support.
In dieser Position leiten Sie den Service-Desk-Betrieb nach definierten Abläufen und organisieren die IT-Bestände der Abteilung. Sie bearbeiten Tickets nach ITIL-Standards, schulen neue Mitarbeitende und unterstützen bei der Infrastrukturwartung sowie dem Lebenszyklusmanagement von Anwendungen.
Aufgaben
- Leitung des Service-Desk-Betriebs gemäss etablierten Verfahren
- Verwaltung der IT-Bestände, darunter Hardware, Software und mobile Endgeräte
- Bearbeitung von Support-Tickets im Rahmen des ITIL-1st-Level-Supports
- Durchführung von Einführungs-Schulungen für neue Mitarbeitende
- Betreuung des gesamten Lebenszyklus von Anwendungen
- Unterstützung bei Wartungsarbeiten der IT-Infrastruktur bei Bedarf
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Diplomierte/r Informatiker/in EFZ
- ITIL v4 Foundation-Zertifizierung oder die klare Absicht, diese zu erlangen
Von Vorteil
- Praktische Erfahrung in der Benutzerunterstützung
- Begeisterung für die Beratung und Betreuung interner Kundinnen und Kunden
- Ausgeprägte Prozessorientierung und Erfahrung in der Erstellung von Dokumentation
Was das Unternehmen bietet
- Transparente Lohnstruktur
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Zusammenarbeit in einem starken Team mit familiärer Atmosphäre
- Gezielte Förderung der beruflichen Weiterentwicklung
Über das Unternehmen
Energie Service Biel/Bienne legt Wert auf ein starkes Team mit familiärem Umgang. Die Mitarbeitenden profitieren von einer transparenten Lohnpolitik und attraktiven Anstellungsbedingungen, die die berufliche Entwicklung unterstützen.
- Starkes Team mit familiärem Umgang
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.