Die SBB CFF FFS sucht eine Co-Leitung für die Reisezentren in Effretikon, Dübendorf und Wallisellen. Die Position kombiniert Führungsaufgaben mit direkter Kundenberatung.
Ab dem 1. Dezember 2026 werden die drei Standorte Effretikon, Dübendorf und Wallisellen unter einer gemeinsamen Führungsebene zusammengefasst. Die Rolle ist als Co-Leitung konzipiert, wobei die Arbeitszeit zu je zur Hälfte auf Managementaufgaben und die persönliche Beratung von Kund:innen aufgeteilt wird. Im Fokus stehen die Leitung eines engagierten Teams sowie die gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
Aufgaben
- Vorgaben für die persönliche Beratung und den Verkauf definieren sowie Kund:innen auf digitale Kanäle verweisen und Up- sowie Cross-Selling-Maßnahmen vorantreiben.
- Die Ausrichtung der Reisezentren an den Bedürfnissen der Kund:innen sicherstellen und die wirtschaftliche Planung der Personaleinsätze verantworten.
- Stärken der Mitarbeitenden identifizieren und diese durch empathische Führung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten gezielt fördern.
- Verantwortung für Finanz-, Produktivitäts- und Qualitätsziele übernehmen und aktiv zur Steigerung von Ertrag, Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit beitragen.
- Das Team durch Veränderungsprozesse mit Souveränität und Kompetenz begleiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene dreijährige Berufslehre.
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als Kundenberater:in im öffentlichen Verkehr.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Niveau C2.
- Grundkenntnisse in einer zweiten Landessprache (Niveau A2).
- Englischkenntnisse auf Niveau B1.
- Analytisches Denkvermögen und ein gutes Gespür für Zahlen und Analysen.
Von Vorteil
- Eine bereits begonnene Weiterbildung in den Bereichen Führung, Verkauf oder Betriebswirtschaft, oder die klare Motivation, eine solche zu starten.
Was das Unternehmen bietet
- Zusammenarbeit in einem eingespielten Führungsteam mit flexibler Aufgabenteilung.
- Vielfältiger Arbeitsalltag mit direktem Kontakt zu Kund:innen.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen versteht Führung als echte Partnerschaft auf Augenhöhe mit einem kooperativen Führungsverständnis. Zentrale Werte sind dabei Veränderungsbereitschaft, Freude an der digitalen Welt, Menschlichkeit und Empathie.
- Führung wird als Partnerschaft auf Augenhöhe mit kooperativem Führungsverständnis gelebt.
- Werte wie Veränderungsbereitschaft, Freude an der digitalen Welt, Menschlichkeit und Empathie sind zentral.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.