Die SBB CFF FFS sucht eine:n Teamleiter:in für das Reisezentrum in Luzern. Die Rolle umfasst die Führung eines Teams, die Sicherstellung der Kundenberatung und die Verantwortung für operative Ziele.
In dieser Position leiten Sie das Reisezentrum in Luzern und steuern die täglichen Abläufe. Ihr Fokus liegt auf der Führung eines engagierten Teams sowie der Gewährleistung einer hochwertigen Kundenbetreuung und des Verkaufs über alle Kanäle.
Aufgaben
- Leitung und Entwicklung der Mitarbeiter:innen im Kundendienst
- Überwachung der Beratungsqualität, des Verkaufs und der Kundenbetreuung auf allen Kanälen
- Verantwortung für die Erreichung von Finanz-, Produktivitäts- und Qualitätszielen
- Planung der Schichten und optimale Zuweisung der Personalressourcen
- Organisation des laufenden Betriebs im Reisezentrum
- Optionale Führung von Auszubildenden im Rahmen der Berufsbildung
Anforderungen
- Abgeschlossene dreijährige Berufslehre
- Berufserfahrung als Kundenberater:in im öffentlichen Verkehr
- Verhandlungssichere Kenntnisse der Landessprache (Niveau C2)
- Grundlegende Kenntnisse einer zweiten Landessprache (Niveau B1)
- Englischkenntnisse auf Niveau B1
Von Vorteil
- Zusatzqualifikationen in den Bereichen Führung, Verkauf oder Betriebswirtschaft
Was das Unternehmen bietet
- Die Chance, ein dynamisches und motiviertes Team zu leiten
- Tätigkeit in einem aktiven und lebendigen Arbeitsumfeld
Über das Unternehmen
Das Unternehmen schätzt eine offene Haltung gegenüber Veränderungen und eine Begeisterung für digitale Innovationen. Die Führungskultur zeichnet sich durch hohe soziale Kompetenz aus, um langfristigen und nachhaltigen Erfolg zu sichern.
- Wertschätzung von Offenheit für Wandel und digitale Themen
- Sozial kompetente Führung zur Förderung nachhaltiger Ergebnisse
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.