Teamleiter:in Technischer Innendienst

Das Unternehmen Curaden sucht eine:n Teamleiter:in für den Technischen Innendienst in der Schweiz. Die Rolle umfasst die fachliche und personelle Führung des Teams sowie die Optimierung von Service- und Reparaturprozessen.

Die Position zielt darauf ab, den Technischen Innendienst strategisch und operativ voranzubringen. Die Person trägt aktiv zur Steigerung der Servicequalität bei und gestaltet die Abläufe im Team mit.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Leitung des Teams des Technischen Innendienstes sowie Unterstützung im täglichen Geschäft.
• Abstimmung der Einsatzplanung mit der Disposition für eine effiziente und termingerechte Planung der Servicetechniker.
• Stetige Verbesserung der Einsatz- und Routenplanung sowie reibungslose Abwicklung der Aufträge.
• Begleitung der Fachperson für das Ersatzteillager und Sicherstellung effizienter, kundenorientierter Lagerprozesse.
• Unterstützung bei Bestandskontrolle, Lagerbewirtschaftung sowie Koordination von Bestellungen und Wareneingängen.
• Steuerung und Überwachung interner Werkstattreparaturen sowie externer Reparaturen bei Herstellern im In- und Ausland.
• Prüfung und Genehmigung von Kostenvoranschlägen und Sicherstellung vollständiger Reparaturdokumentation.
• Kontrolle von Technikerrapporten und deren korrekte, termingerechte Erfassung.
• Freigabe von Rechnungen und Sicherstellung korrekter Weiterverrechnung interner und externer Reparaturleistungen.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Reparaturen und Abwicklung, Entwicklung kundenorientierter Lösungen und professionelle Kommunikation.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Servicetechnikern und externen Partnern sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen im Technischen Innendienst.

Anforderungen

• Technische Grundausbildung und idealerweise Erfahrung im technischen Innendienst, Kundendienst oder Servicebereich.
• Kenntnis der Dentalbranche von Vorteil.
• Erste Führungserfahrung oder Motivation für den nächsten Schritt in eine Führungsfunktion.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Überblick auch in anspruchsvollen Situationen.
• Lösungsorientiertes Denken, Freude an Organisation und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
• Hohes Qualitäts- und Dienstleistungsverständnis sowie kundenorientiertes Handeln.
• Selbstständige Arbeitsweise, Übernahme von Verantwortung und Motivation des Teams mit positiver und wertschätzender Art.
• SAP-Kenntnisse (S/4HANA) und hohe IT-Affinität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Von Vorteil

• Erfahrung in der Dentalbranche.
• Weitere Sprachkenntnisse neben Deutsch.

Was das Unternehmen bietet

• Verantwortungsvolle Führungsfunktion mit viel Gestaltungsspielraum.
• Arbeit in einem motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und nachhaltigen Weiterentwicklung des Technischen Innendienstes.
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielseitigen Aufgaben und spannenden Herausforderungen.
• Möglichkeit, Stärken einzubringen und zur Begeisterung von Menschen weltweit für bessere Mundgesundheit beizutragen.

Über das Unternehmen

Curaden ist ein Schweizer Unternehmen, das weltweit in der präventiven Mundgesundheit führend ist. Das Unternehmen ist aus Leidenschaft gewachsen und als Familie verbunden. Die Philosophie basiert auf der Überzeugung, dass wahre Gesundheit mit Verständnis, Motivation und den richtigen Produkten beginnt. Das Unternehmen macht Prävention praktisch und persönlich.

• Das Arbeitsumfeld wird als freundlich und unterstützend beschrieben.
• Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten und Teamarbeit, die das Gefühl geben, Teil einer grossen Familie zu sein.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Bewerbungsdossier