AMAG Retail sucht in Cham eine Teamleitung für das Kundenportfoliomanagement. Die Position kombiniert operative Führungsaufgaben mit aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft bei 80-100%.
Das Unternehmen sucht eine Führungskraft, die ein Team von Portfoliomanagern im operativen Geschäft leitet. Die Rolle verbindet klassische Managementaufgaben mit der aktiven Unterstützung im täglichen Arbeitsalltag, wobei der Fokus auf der Erreichung sowohl qualitativer als auch quantitativer Ziele liegt.
Aufgaben
- Operative Steuerung des Portfoliomanagement-Teams zur Zielerreichung
- Stetige Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Überwachung der täglichen Leistung und Auswertung von Reports
- Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Analysen
- Aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft, etwa per Telefon, E-Mail oder im CRM
- Planung der Dienstzeiten und Sicherstellung einer effizienten Ressourcennutzung
- Gewährleistung hoher Servicequalität durch Kontrollen und Feedbackgespräche
- Stärkung einer positiven Teamkultur und eines offenen Informationsflusses
- Enge Abstimmung mit internen Fachabteilungen
Anforderungen
- Wirtschaftliche oder technische Ausbildung ergänzt durch Kommunikationstrainings
- Nachweisbare Erfahrung in Support- und Kundenbetreuungsrollen
- Gesicherte Führungserfahrung im Contact Center
- Hervorragende telefonische Kommunikationsfähigkeiten und Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsprozessen und virtuellen Kollaborationstools
- Professionelle Anwendung von MS Office, CRM- und SAP-Systemen
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse
Von Vorteil
- Führungserfahrung in der Outbound-Telefonie oder der Automobilbranche
- Sehr gute Italienischkenntnisse
- Gute Französischkenntnisse
Was das Unternehmen bietet
- Umfassendes Mobilitätsangebot inklusive Parkhaus, Car-Sharing und E-Bike-Flotte
- Sonderkonditionen beim Fahrzeugkauf und Service für Mitarbeiter und deren Familien
- Hybrides Arbeitsmodell zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Kostenloser Zugang zu einem Fitnessstudio
- Rabatte bei Europcar für Reisen
- ZIF-Modell: Kauf von zusätzlichen Urlaubstagen an individuellen Freitagen
Über das Unternehmen
AMAG Retail legt großen Wert auf die Bedeutung von Mobilität für die Mitarbeiter und deren Familien. Das Unternehmen fördert aktiv die Balance zwischen beruflichen Pflichten, privaten Hobbys und familiären Verpflichtungen.
- Wertschätzung der Mobilität als zentralen Faktor für Mitarbeiter und Familie
- Starker Fokus auf Work-Life-Balance und Vereinbarkeit
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.