Kundenportfoliomanager/-in 60-100%

AMAG Retail sucht einen Kundenportfoliomanager (60-100%) in Dübendorf. Die Position betreut aktiv Kundenbeziehungen, qualifiziert Verkaufschancen und pflegt CRM-Daten.

Als Schnittstelle zwischen den Kundinnen und Kunden sowie den Retail-Betrieben gestaltet diese Rolle die Kundenbeziehung aktiv. Der Fokus liegt darauf, telefonische und digitale Kontakte in nachhaltige Beziehungen umzuwandeln und Verkaufsmöglichkeiten für die Filialen zu identifizieren.

Aufgaben

• Aktiver Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen durch telefonische und digitale Kommunikation.
• Identifizierung und Qualifizierung von Chancen im Verkauf und After-Sales, gefolgt von der Weiterleitung an die Retail-Teams.
• Sicherstellung der Datenqualität durch regelmäßige Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Kontaktdaten in den CRM-Systemen.
• Transformation einzelner Kundenkontakte in langfristige, stabile Kundenbeziehungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre, idealerweise im Bereich Verkauf oder Dienstleistung.
• Berufserfahrung in einem Contact Center, vorzugsweise mit Fokus auf Outbound-Telefonie oder im Automobilsektor.
• Nachgewiesene Kompetenz im professionellen telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Sichere Anwendung von IT-Tools, digitalen Prozessen und virtuellen Kollaborationsmitteln (MS Office, CRM, SAP).
• Fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache sowie gute Verständnisfähigkeiten für Schweizerdeutsch.

Von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch.

Was das Unternehmen bietet

• Optionale zusätzliche Freitage, die als zusätzliche Urlaubstage erworben werden können.
• Attraktive Leistungen über die Pensionskasse.
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen.
• Spezialkonditionen beim Kauf und Service von Fahrzeugen für die Kandidatinnen und Kandidaten sowie deren Familien.
• Kostenloser Zugang zu einem Fitnessstudio.

Über das Unternehmen

AMAG Retail legt großen Wert auf die kontinuierliche persönliche und fachliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Das Unternehmen unterstützt eine Kultur des lebenslangen Lernens und fördert die Weiterbildung aktiv.

• Förderung von 'Life long learning' und kontinuierlicher Weiterbildung.