Technical Administrator 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton Services AG sucht einen Technical Administrator (80–100 %) in Zug. Die Stelle umfasst Kundenbetreuung, Datenpflege und Prozesskoordination im Supportbereich.

Die Position ist Teil der Abteilung Customer Support und konzentriert sich auf Administration und Kundenpflege, um hohe Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Aufgaben werden gemeinsam mit einem weiteren Spezialisten abgedeckt, wobei ein Team technischer Experten zur Unterstützung bereitsteht.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsaustauschs mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, darunter Produktbestellungen oder Reklamationen.
• Durchführung und Verfolgung der damit verbundenen administrativen Schritte.
• Zuverlässige und zeitnahe Abwicklung der Kundenanliegen.
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten sowie Kundendaten.
• Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse innerhalb der Abteilung und an Schnittstellen.
• Gewährleistung einer vollständigen, konsistenten und hochwertigen Datenhaltung.
• Koordinierung des Ersatzteilverkehrs und von Produktretouren in Europa und weltweit.
• Unterstützung bei der Organisation von Kundenseminaren, internen Schulungen und Veranstaltungen.

Anforderungen

• Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie eine strukturierte und methodische Arbeitsweise.
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) für die internationale Zusammenarbeit.
• Sichere Anwendung von Microsoft Office, insbesondere Outlook, Excel und Word.
• Eigeninitiative, Flexibilität und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln.

Von Vorteil

• Erste Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt großen Wert auf hohe Qualitätsstandards, die sowohl den Anforderungen stark regulierter Kunden als auch den eigenen Ansprüchen entsprechen.

• Hohe Qualitätsstandards sind zentral für die Arbeit mit regulierten Kunden und das eigene Unternehmensziel.