Technical Administrator 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton Company sucht einen Technical Administrator (80–100 %) im Bereich Kundensupport. Die Position umfasst Administration, Datenpflege und die Koordination von Kundenanfragen am Standort in der Schweiz.

Die Stelle ist in der Abteilung Kundensupport angesiedelt und konzentriert sich auf administrative Aufgaben sowie die Betreuung der Kunden, um hohe Qualitätsstandards und Zufriedenheit zu gewährleisten. Die Aufgaben werden gemeinsam mit einem weiteren Spezialisten abgewickelt, wobei ein Team technischer Experten zur Unterstützung bereitsteht.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsaustauschs mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, darunter Produktbestellungen und Reklamationen.
• Verfolgung und Durchführung der administrativen Schritte im Zusammenhang mit Kundenanfragen.
• Zuverlässige und zeitnahe Abwicklung der eingegangenen Anfragen.
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten sowie Kundendaten.
• Überwachung der Einhaltung definierter Prozesse innerhalb der Abteilung und an Schnittstellen.
• Gewährleistung einer vollständigen, konsistenten und hochwertigen Datenhaltung.
• Koordinierung des Ersatzteilverkehrs und der Produktretouren in Europa und weltweit.
• Unterstützung bei der Organisation von Kundenseminaren, internen Schulungen und Veranstaltungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) für die internationale Zusammenarbeit.
• Sichere Anwendung von Microsoft Office, insbesondere Outlook, Excel und Word.
• Strukturierte und methodische Arbeitsweise mit einem starken Verständnis für Kundenbedürfnisse.
• Initiativreich, flexibel und kommunikationsstark.
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln.

Von Vorteil

• Erste Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld ist von Vorteil.

Über das Unternehmen

Hamilton Company liefert seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche, angetrieben von der Vision, das Leben der Menschen zu verbessern. Das Unternehmen gilt als innovativer Pionier in den Bereichen Beatmungsgeräte, automatisierte Pipettierung, Probenlagerung und die Entwicklung von Prozesssensoren. Hohe Qualitätsstandards sind sowohl eine zentrale Anforderung für stark regulierte Kunden als auch ein eigenes Anspruch des Unternehmens.

• Langjährige Erfahrung und Expertise in der Gesundheitsbranche seit 1950.
• Innovative Pionierarbeit in der Medizintechnik und Prozesssensorik.
• Starker Fokus auf höchste Qualitätsstandards und Compliance.