3. Gouvernante (m/w/d)

The Alpina Gstaad sucht eine erfahrene 3. Gouvernante für das Housekeeping-Team in Gstaad. Die Position umfasst die Führung von Mitarbeitern, die Sicherstellung der Sauberkeit und die Koordination der täglichen Abläufe im Luxury-Hotel.

Als Teil des Housekeeping-Teams in einem Luxushotel übernehmen Sie eine Schlüsselrolle für den reibungslosen Betrieb. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Standards und Prozesse im Team zu führen, zu schulen und sicherzustellen, dass die hohen Qualitätsansprüche des Hotels erfüllt werden.

Aufgaben

• Tägliche Unterstützung des Housekeeping-Teams und Sicherstellung eines effizienten Betriebs auf den Etagen.
• Führung, Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter sowie Durchsetzung von Standards und Arbeitsanweisungen.
• Kontrolle der Sauberkeit und Ordnung in Gästezimmern, öffentlichen Bereichen und hinter den Kulissen.
• Planung der täglichen Arbeitsabläufe, Schichtpläne und der Raumverteilung (Couverture).
• Bearbeitung von Gästewünschen und Beschwerden zur Gewährleistung hoher Zufriedenheit.
• Überwachung der Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien.
• Abstimmung mit der Technikabteilung zur Koordination von Reparaturen und Wartungsarbeiten.
• Verwaltung von Fundsachen und Inventar sowie Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Bestandsmanagements.
• Professionelle Gästebetreuung und Vorbildfunktion für das Team.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Housekeeping.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im gehobenen Hospitality-Sektor.
• Nachgewiesene Führungskompetenzen und ausgeprägter Teamgeist.
• Strukturierte und wirtschaftliche Arbeitsweise.
• Gute kommunikative Fähigkeiten.
• Exzellente zwischenmenschliche Kompetenzen mit einer warmen, authentischen und professionellen Ausstrahlung.
• Sehr gute Englischkenntnisse, da diese die Unternehmenssprache ist.

Von Vorteil

• Zusätzliche Kenntnisse in Deutsch und/oder Französisch sind sehr wünschenswert.
• Weitere Sprachkenntnisse gelten als klarer Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Mitarbeiterunterkünfte in verschiedenen Kategorien in der Region für Saisonkräfte verfügbar.
• Individuelle Weiterbildungsprogramme, sowohl intern als auch extern, zur persönlichen Entfaltung.
• Zugang zum eigenen Fitnesscenter der Mitarbeiter in Schönried für Gesundheit und Wohlbefinden.
• Nutzung eines Audi Q3 Sportback als Firmenfahrzeug für private Zwecke.
• Hervorragendes Arbeitsklima, geprägt von Respekt, Zusammenhalt und dem Streben nach Exzellenz.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt großen Wert darauf, seinen Mitarbeitern eine inspirierende Arbeitsumgebung zu bieten, die der Qualität entspricht, die auch den Gästen geboten wird. Die Entwicklung, das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Belegschaft stehen dabei im Fokus.

• Schaffung eines inspirierenden Umfelds für Mitarbeiter, ähnlich dem Gästeerlebnis.
• Förderung der persönlichen Entwicklung und des allgemeinen Wohlbefindens.