Concierge (m/w/d), Sommersaison 2026

The Alpina Gstaad sucht zum Sommersaisonstart 2026 einen Concierge, der das Team vertritt, Gäste betreut und für reibungslose Abläufe am Concierge-Schalter sorgt.

In dieser Position unterstützen Sie den Head Concierge aktiv und vertreten ihn bei seiner Abwesenheit. Sie übernehmen die Verantwortung für den reibungslosen operativen und personellen Ablauf am Concierge-Schalter und sind die erste Anlaufstelle für alle Gästebedürfnisse.

Aufgaben

• Organisation und zuverlässige Abwicklung interner sowie externer Anfragen der Gäste
• Professionelle und diskrete Erfüllung individueller Sonderwünsche sowie Verkauf von Hotelleistungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden und kompetente Beratung bei allen Anliegen
• Selbstständige Koordination von Reservierungen wie Teezeiten, Taxis oder Restaurantbuchungen
• Sichere Verwaltung der Post sowie zeitnahe Weiterleitung von Nachrichten an die Gäste
• Überwachung der Brandmeldeanlagen und Sicherstellung der Einhaltung von AMS- und EMS-Standards
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs am Concierge-Schalter, auch in personeller Hinsicht

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in einem vergleichbaren Luxushotel
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie mindestens eine weitere Sprache (Deutsch oder Französisch)
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und ein starkes Teamgefühl
• Hohes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres, professionelles und authentisches Auftreten, auch in der schriftlichen Kommunikation
• Umfassendes Verständnis der Prozesse an der Rezeption und am Concierge-Schalter
• Hohe Sensibilität für Gäste und Situationen, um Bedürfnisse vorausschauend zu erkennen

Von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse der lokalen Kultur und des Angebots in der Region

Was das Unternehmen bietet

• Mitarbeitendenunterkünfte in verschiedenen Kategorien in der Region
• Zugang zum eigenen Fitnesscenter der Belegschaft in Schönried
• Ein Firmenfahrzeug für private Ausflüge und Freizeitaktivitäten
• Individuelle Weiterbildungsprogramme, sowohl intern als auch extern
• Ein exzellentes Arbeitsumfeld, das durch Respekt, Zusammenhalt und Streben nach Exzellenz geprägt ist

Über das Unternehmen

The Alpina Gstaad definiert Schweizer Luxus und Gastfreundschaft neu. Das Hotel ist ein Ort der Eleganz, Authentizität und subtilen Raffinesse, an dem Natur, Kultur und Luxus in perfekter Harmonie verschmelzen. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, seinen Mitarbeitenden eine ebenso inspirierende Umgebung zu bieten wie seinen Gästen, und fördert deren Entwicklung, Wohlbefinden und Zufriedenheit durch einzigartige Vorteile.

• Schaffung einer inspirierenden Arbeitsumgebung für die Belegschaft
• Förderung von persönlicher Entwicklung und Zufriedenheit
• Verbindung von Natur, Kultur und Luxus in einer harmonischen Atmosphäre
• Werte von Eleganz, Authentizität und subtiler Raffinesse