Head Concierge (m/w/d) Wintersaison 2026/2027

Das Tschuggen Grand Hotel sucht zum Winter 2026/2027 einen Head Concierge zur Leitung des Teams und zur Betreuung internationaler Gäste im 5-Sterne-Superior-Hotel in Arosa.

In dieser leitenden Position übernehmen Sie die Verantwortung für das Concierge-Team und die Gästebetreuung im Tschuggen Grand Hotel. Sie sorgen für einen erstklassigen Service und gestalten das Gästeerlebnis in einem Luxushotel in den Bündner Bergen.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Concierge-Teams mit bis zu neun Mitarbeitenden
• Organisation und reibungsloser Ablauf der Concierge-Lounge, Chasseur- und Gepäckservices
• Persönliche Betreuung internationaler Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• Exklusive Restaurant-, Event- und Ticketreservationen sowie individuelle Reiseplanung
• Aufbau und Pflege eines erstklassigen Netzwerks regionaler Partner
• Organisation und Koordination der Skidepots in Zusammenarbeit mit Gisler Sport
• Beratung zu regionalen Aktivitäten, Veranstaltungen und Ausflugsmöglichkeiten
• Koordination der An- und Abreiseprozesse, inklusive Chasseur-Team, Valet Parking und Hotelfahrzeuge
• Koordination der Gäste mit der hoteleigenen Bergbahn Tschuggen Express
• Sicherstellung des exzellenten Gästeservices gemäss Leading Hotels of the World (LHW) Standards
• Kontinuierliche Optimierung der Guest Journey
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Guest Relations, Housekeeping und weiteren Abteilungen
• Administrative Aufgaben im Concierge-Bereich, einschliesslich Dienstplanung, Qualitätskontrollen und Prozessoptimierung

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise als Head Concierge oder Assistant Head Concierge in der Luxushotellerie
• Erfahrung in einem 5-Sterne- oder 5-Sterne-Superior-Hotel
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Service- und Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen
• Führungskompetenz und Teamgeist
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und flexible Persönlichkeit
• Diskretes, souveränes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und hohe Sozialkompetenz
• Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit

Von Vorteil

• Kenntnisse der Leading Hotels of the World Standards (LHW)
• weitere Fremdsprachen

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Mitarbeiterunterkünfte in der Nähe des Hotels
• Ausgewogenes Menü-Angebot in der Mitarbeitertrattoria mit vegetarischen und veganen Optionen
• 24/7 Nutzung des Fitnesscenters
• Einheimische Vorteile wie Spezialpreise bei Sportgeschäften und Skipässen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Tschuggen Collection und Swiss Deluxe Hotels

Über das Unternehmen

Das Tschuggen Grand Hotel ist ein 5-Sterne-Superior-Luxushotel in Arosa auf 1'800m Höhe. Es ist eines der vier Häuser der Tschuggen Collection und bietet 128 Zimmer, Suiten und Mountainlofts, vier Restaurants und eine 5'000 m² grosse Spa-Bergoase. Die Vision des Unternehmens ist es, der Zeit ihren Wert zurückzugeben.

• Vision: Wir geben der Zeit ihren Wert zurück.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Bewerbungsschreiben
• Vollständiger Lebenslauf inkl
• Zeugnisse & Diplome