Experience Concierge 100% (w/m/i)

Das Bürgenstock Resort sucht einen Experience Concierge (100%), der persönliche Gästeerlebnisse plant und umsetzt. Die Position erfordert Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie ein hohes Maß an Diskretion und Serviceorientierung.

In dieser Rolle innerhalb des Teams des luxuriösen Bürgenstock Resorts gestalten Sie die gesamte Gästereise von der Vorabplanung bis zum Nachbereiten. Das Unternehmen ist als Top-Arbeitgeber in der Schweiz bekannt und legt großen Wert auf eine exzellente Hospitality-Kultur.

Aufgaben

• Gestalten Sie maßgeschneiderte Erlebnisse für Gäste über den gesamten Aufenthalt hinweg, beginnend mit der Vorabplanung und endend mit der Nachbetreuung.
• Beraten Sie Gäste individuell zu Aktivitäten, Transfers und besonderen Anlässen, um den Umsatz pro Gast zu steigern.
• Übernehmen Sie die ganzheitliche Betreuung von VIPs, Langzeitgästen und Stammgästen, vom persönlichen Empfang bis zum Abschied.
• Entwickeln Sie exklusive Angebote, die Gäste begeistern und den wirtschaftlichen Erfolg messbar erhöhen.
• Arbeiten Sie eng mit der Rezeption, der Reservierungsabteilung, der Gastronomie und externen Partnern zusammen.
• Erkennen Sie proaktiv Möglichkeiten, Mehrwert zu schaffen, und integrieren Sie zusätzliche Services nahtlos in das Gästeerlebnis.
• Stellen Sie sicher, dass alle Leistungen den hohen Qualitätsstandards des Bürgenstock Resorts entsprechen.

Anforderungen

• Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch und Englisch.
• Sie sind leistungsstark, flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeitdruck ruhig und präzise.
• Diskretion und ein ausgeprägtes Auge für Details sind für Sie selbstverständlich.

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen wie Arabisch, Russisch oder Chinesisch sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Nutzung des Mitarbeiterhauses mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek.
• Rabatte in Restaurants, Übernachtungen für Sie und Ihre Angehörigen sowie Ermäßigungen bei Tennis, Golf, Sportartikeln und Versicherungen.
• Günstiger Zugang zu Gruppenkursen und REKA-Gutscheine zu attraktiven Konditionen.
• Finanzielle Unterstützung für die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs und günstige Parkplätze.
• Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, interessante Weiterbildungen und interne Aufstiegsmöglichkeiten.

Über das Unternehmen

Das Bürgenstock Resort ist eine Ikone der Schweizer Hotellerie mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1873 zurückreicht. Es bietet einen Ort der Entspannung und erstklassigen Hospitality. Mit rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen schafft das Resort eine ideale Umgebung für unvergessliche Momente. Das Unternehmen ist als Top-Arbeitgeber in der Schweiz anerkannt und verfügt über die 'Great Place to Work'-Zertifizierung. Die Unternehmenswerte Enthusiasmus, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) prägen die Kultur.

• Das Resort ist eine Ikone der Schweizer Hotellerie mit einer langen Tradition.
• Es bietet einen Ort der Entspannung und erstklassigen Hospitality.
• Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeitende aus 54 Nationen.
• Es ist als Top-Arbeitgeber in der Schweiz anerkannt.
• Das Unternehmen verfügt über die 'Great Place to Work'-Zertifizierung.
• Die Werte Enthusiasmus, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) sind zentral.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Cover letter
• Employment references