Die SBB CFF FFS sucht in Zürich einen Account Manager Charter, der maßgeschneiderte Zugcharterreisen plant, verhandelt und kundenorientiert betreut.
In dieser Position beraten Sie Kundinnen und Kunden zu individuellen Charterfahrten im nationalen und internationalen Schienennetz. Sie vertreten die Interessen der SBB, sorgen für einen positiven Auftritt und begleiten den gesamten Prozess von der ersten Anfrage bis zur Abrechnung. Zudem entwickeln Sie das Charter-Produkt kontinuierlich weiter.
Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit Kundinnen und Kunden zur Erstellung von maßgeschneiderten Charterangeboten, inklusive Zusatzleistungen wie Catering.
- Abstimmung der Leistungen mit internen Abteilungen und externen Produktionspartnern.
- Durchführung von Beratungen per Telefon, persönlich oder schriftlich, Verhandlung der Angebote bis zum Vertragsabschluss und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung.
- Vorbereitung des Zugpersonals vor der Fahrt sowie Nachbereitung und Auswertung nach Abschluss der Reise.
- Beratung der Kunden bei den letzten Vorbereitungen und systematische Auswertung von Kundenfeedback.
- Weiterentwicklung des Charter-Angebots und seiner verschiedenen Komponenten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundendialog, Handel, Tourismus oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
- Gute Kenntnisse über die Zusammenhänge im Eisenbahnbetrieb.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf Niveau C1.
- Französischkenntnisse auf Niveau B2 in Wort und Schrift.
- Sichere Anwendung der Office-365-Anwendungen.
Von Vorteil
- Grundkenntnisse in Englisch und Italienisch.
Was das Unternehmen bietet
- Die Möglichkeit, mit attraktiven Sonderfahrzeugen der SBB zu arbeiten, darunter historische Züge wie die 'Churchill' oder den regulären Fuhrpark.
- Zusammenarbeit in einem engagierten und motivierten Team.
Über das Unternehmen
Die SBB CFF FFS legt großen Wert auf unternehmerisches Denken, Partnerschaftlichkeit und die Freude an innovativen, unkonventionellen Lösungen. Selbstständiges Arbeiten, Kommunikationsstärke und die Übernahme von persönlicher Verantwortung sind dabei zentrale Werte.
- Förderung von unternehmerischem Denken und kreativen, 'out-of-the-box'-Lösungen.
- Wertschätzung von Partnerschaftlichkeit und Freude an der Zusammenarbeit.
- Erwartung von selbstständiger Arbeitsweise und kommunikativer Stärke.
- Starker Fokus auf persönliche Verantwortung und verantwortungsvoller Umgang mit Aufgabenbereichen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.