Application Support Specialist (w/m/d)

Die Rhenus Alpina AG sucht einen Application Support Specialist (w/m/d) in Schaffhausen für den 2. Level Support von Logistik- und Zollanwendungen.

In dieser Position übernehmen Sie den technischen 2. Level Support für spezifische Logistik- und Zollsoftware. Ihr Fokus liegt auf der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs durch die Analyse von Störungen, die Optimierung von Datenflüssen und die enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie Softwareentwicklern.

Aufgaben

• Entwicklung, Pflege und Verbesserung von Schnittstellen sowie Profilketten in der Middleware, einschließlich Mapping von CSV, XML und JSON sowie REST-API-Anbindungen.
• Selbstständige Abwicklung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets und Incidents.
• Durchführung technischer Voranalysen, etwa zur Fehlerursachenfindung mittels Logs, SQL-Abfragen und systemübergreifenden Checks.
• Beratung interner Nutzer als kompetenter Ansprechpartner und Erstellung von Statusmeldungen für Fachabteilungen und das Management.
• Verfassen technischer Dokumentationen sowie nutzerfreundlicher Bedienungsanleitungen.
• Enge Kooperation mit Softwareteams, Key Usern und Fachbereichen zur Gewährleistung stabiler Betriebsprozesse.
• Unterstützung bei Schulungsmaßnahmen und Förderung des Wissenstransfers im Unternehmen.
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Schnittstellen- und Datenverarbeitungsprozessen.
• Frühzeitiges Erkennen von System- oder Prozessschwächen und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen für die nachhaltige Weiterentwicklung.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Spedition oder Logistik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse im Bereich 2. Level Support.
• Englischkenntnisse.