Coffee Specialist - Nespresso

Nestle Operational Services Worldwide SA sucht einen Coffee Specialist in Zürich. Die Rolle kombiniert Kundenberatung, Verkauf und Service in der Nespresso Boutique mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Als erste Anlaufstelle in der Boutique sind Sie dafür verantwortlich, Gäste durch Leidenschaft für Service und Kaffee zu begeistern. Die Position zielt darauf ab, durch persönlichen Kontakt und kompetente Beratung eine positive Erfahrung für die Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig die Verkaufsziele des Standorts zu unterstützen.

Aufgaben

• Gäste herzlich empfangen und für einen angenehmen Aufenthalt sorgen.
• Individuelle Beratung anbieten, Kaffeeverkostungen durchführen und Produkte aktiv verkaufen.
• Kleinere Störungen an Geräten eigenständig beheben und bei größeren Reparaturen die Koordination übernehmen.
• Bestellungen erfassen und die Kassenabrechnung durchführen.
• Die Kundendatenbank pflegen und aktuell halten.
• Zur Erreichung der persönlichen und standortspezifischen Ziele beitragen.

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Einzelhandel oder in der Gastronomie.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit einem starken Hospitality-Mindset.
• Leidenschaft für Kaffee, die Marke und die Qualität des Kundenerlebnisses.
• Flexibilität, Organisationstalent und die Fähigkeit, gut im Team zu arbeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Sprachen, insbesondere Englisch, sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf diverse Alltagsprodukte und Dienstleistungen.
• Eine leistungsabhängige Prämie.
• Zusätzliche Urlaubstage über das gesetzliche Minimum hinaus.
• Umfangreiche Elternzeit und umfassende Unterstützungsangebote für Familien.
• Beiträge zur Krankenversicherung sowie Zugang zum Employee Assistance Program für Mitarbeiter und deren Angehörige.
• Attraktive Arbeitgeberbeiträge zur Pensionskasse.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung der beruflichen Laufbahn.

Über das Unternehmen

Das Unternehmen fördert eine Kultur des Wachstums, die auf Fürsorge, Inklusion und Innovation basiert. Die Werte werden durch das WECAN-Verhaltensmodell gelebt, das Inspiration, Fürsorge, Handeln und Innovation betont. Der Arbeitsplatz ist vollständig barrierefrei und durch eine starke Sicherheitskultur geprägt. Der Bewerbungsprozess ist inklusiv und respektvoll gestaltet, mit angemessenen Unterstützungsleistungen bei Bedarf.

• Lebenswerte durch das WECAN-Modell: We Inspire, we Care, we Act, we Innovate.
• Förderung einer Kultur der Fürsorge, Inklusion und Innovation.
• Inklusiver und respektvoller Bewerbungsprozess mit Unterstützung bei Bedarf.
• Barrierefreie Arbeitsplätze und eine starke Sicherheitskultur.