Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop

Entyre sucht in Zürich einen Customer Growth Specialist für den Pflegewegweiser Onlineshop. Die Rolle ist Teil eines neu gegründeten Customer & Growth Teams und umfasst Sales, Kundenberatung und den operativen Aufbau. Die Person gestaltet den Bereich von Grund auf mit und arbeitet eng mit der Chief Business Development Officer zusammen.

Die Position ist Teil des neu entstehenden Customer & Growth Teams im Online-Shop von Pflegewegweiser. Als erste:r Mitarbeiter:in in diesem Bereich gestaltet die Person den Aufbau von Grund auf mit. Die Rolle verbindet Sales, Kundenwachstum und operativen Aufbau und hat direkten Einfluss auf Produkte, Prozesse und Strategie.

Aufgaben

• Unterstützung der Chief Business Development Officer bei der Entwicklung eines neuen Geschäftsmodells
• Aufbau des Customer & Growth Bereichs im Online-Shop als erstes Teammitglied
• Durchführung von Verkaufsgesprächen mit Kunden und Interessenten per Telefon
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Bestellabwicklung im Onlineshop
• Kontaktierung von Kunden, Beratung zu Pflegeprodukten und Angehörigenpflege sowie Aufklärung über Lösungen
• Zusammenarbeit mit Arztpraxen zur Einholung von Rezepten und Weiterentwicklung der Prozesse
• Verantwortung für den Ausbau des Produktangebots (Start: Inkontinenz- und Pflegehilfsmittel, später umfassendes Pflegeangebot)
• Mitgestaltung eines Systems zur digitalen Verarbeitung von Rezepten und direkter Lieferung von Produkten
• Aktives Einbringen von Ideen für neue Produkte und Geschäftsmodelle

Anforderungen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Menschenkenntnis und Freude am Telefonieren
• Fähigkeit, Kundenanfragen entgegenzunehmen und Produktfragen kompetent zu beantworten
• Kontaktierung von Kunden per Telefon, Aufklärung über Angehörigenpflege und Unterstützung bei der Bestellabwicklung im Onlineshop
• Unternehmerisches Denken: Motivation, etwas aufzubauen, statt nur auszuführen
• Offenheit für neue Produkte im Pflege- und Gesundheitsbereich (z. B. Inkontinenz- und Hilfsmittel)
• Motivation, ein neues Geschäftsfeld von Grund auf mitzugestalten

Von Vorteil

• Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen

Was das Unternehmen bietet

• Ein völlig neues Business Unit im Aufbau – mit direktem Einfluss auf Strategie und Umsetzung
• Enge Zusammenarbeit mit der Chief Business Development Officer
• Hohe Gestaltungsfreiheit und echte Eigenverantwortung ab dem ersten Tag
• Schnelles, unternehmerisches Umfeld mit Scale-up-Potenzial
• 25 Tage Urlaub pro Jahr
• Zentrales Büro mit einem Homeoffice-Tag pro Woche (nach der Einarbeitungsphase)

Über das Unternehmen

Entyre setzt sich für die Bedürfnisse von Betreuungspersonen ein und bietet schnelle, exzellente Lösungen. Das Unternehmen legt Wert auf Geschwindigkeit, Effizienz und Spitzenleistungen. Prozesse werden kontinuierlich vereinfacht, und die Mitarbeiter handeln wie Eigentümer – mutig, schnell und zielorientiert.

• Familienfreundliche Arbeitsumgebung mit Fokus auf die Bedürfnisse von Betreuungspersonen
• Kompromissloser Fokus auf die wichtigsten Ziele – Ablenkungen werden vermieden
• Höchste Leistungen werden von sich selbst und dem Team erwartet
• Prozesse werden kontinuierlich beschleunigt – Überflüssiges wird eliminiert
• Initiative, schnelles Handeln und Entscheidungsfreude sind gefordert – wie Eigentümer handeln