Die Bachmann Logistik AG sucht einen Customer Quality Manager (80–100 %) in Hochdorf. Die Position umfasst die Leitung von Kundenreklamationen, die Analyse von Fehlerursachen und die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems.
In dieser Senior-Position fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für alle qualitätsrelevanten Kundenanliegen. Die Rolle zeichnet sich durch einen hohen Grad an Eigenverantwortung aus, wobei Sie Prozesse für Reklamationen steuern und eigenständig Lösungen entwickeln. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Produkt- und Prozessqualität nachhaltig zu sichern und zu verbessern.
Aufgaben
- Leitung und Koordination von Kundenreklamationen unter Anwendung etablierter Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why oder Ishikawa-Diagrammen.
- Durchführung von Ursachenanalysen sowie Initiierung, Überwachung und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA).
- Enge Abstimmung mit den Bereichen Produktion, Qualitätssicherung, Entwicklung, Einkauf und Vertrieb, um die Qualität von Produkten und Prozessen kontinuierlich zu steigern.
- Auswertung von Qualitätskennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung.
- Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung des bestehenden Qualitätsmanagementsystems.
- Begleitung von Kundenaudits sowie Mitwirkung an internen und externen Audit-Prozessen.
Anforderungen
- Eine technische Grundausbildung ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, vorzugsweise in produzierenden Unternehmen, idealerweise in den Branchen Lebensmittel oder Life Sciences.
- Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen sowie fundierte Kenntnisse relevanter Qualitätsnormen.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Von Vorteil
- Kenntnisse im SAP-System.
Was das Unternehmen bietet
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen, hochautomatisierten und modernen Arbeitsumfeld.
- Eine offene und innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen.
- Zugang zu verschiedenen internen und externen Weiterbildungsangeboten.
- Die Möglichkeit, Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams zu sein.
Über das Unternehmen
Die Bachmann Logistik AG bietet eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Verantwortung in einem innovativen Umfeld. Das Unternehmen legt Wert auf eine offene Kultur, die Eigeninitiative fördert und durch flache Hierarchien schnelle Entscheidungen ermöglicht.
- Innovatives und modernes Arbeitsumfeld mit hohem Automatisierungsgrad.
- Flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege begünstigen.
- Offene Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und Selbstständigkeit fördert.
- Zugang zu kontinuierlichen Weiterbildungsmaßnahmen.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.