Das Unternehmen Compass Group Suisse sucht einen Customer Success Manager in Zürich (Standort Kloten), der die Betreuung bestehender Kunden übernimmt und langfristige Partnerschaften fördert.
In dieser Position kümmert sich die Fachkraft um die Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit dem Ziel, langfristige Partnerschaften aufzubauen. Die Tätigkeit umfasst die aktive Kommunikation mit den Kunden und ihren Entscheidungsträgern vor Ort sowie die Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit entlang der gesamten Customer Journey.
Aufgaben
- Betreuung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Partnerschaften sowie aktive Kommunikation mit Kunden und deren Entscheidungsträgern vor Ort.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit über die gesamte Customer Journey hinweg.
- Erkennung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Abstimmung mit dem Vertriebsteam.
- Analyse der Kundenbedürfnisse und Ableitung konkreter Massnahmen zur Optimierung der Dienstleistungen.
- Koordinierung und Abstimmung zwischen Kunden, Operations und internen Fachabteilungen.
- Erstellung und Auswertung von Berichten sowie Präsentation relevanter Kennzahlen.
Anforderungen
- Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Key Account Management oder Sales.
- Kenntnisse und Expertise aus der kulinarischen, gastronomischen oder Hotellerie-Branche.
- Tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und wirtschaftliche Zusammenhänge.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit flüssigen Deutschkenntnissen und sehr guten Englischkenntnissen.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Zahlenverständnis und Erfahrung im Umgang mit KPIs.
Von Vorteil
- Freude am regelmässigen Kundenkontakt und Interesse an anspruchsvollen Kundenbeziehungen.
Was das Unternehmen bietet
- Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, auch international.
- Modernes Learning & Development-Programm für interne Schulungen.
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen.
- Familienfreundliche und geregelte Arbeitszeiten (Mo–Fr, keine Wochenend- oder Abendarbeit).
- Teilzeitmodelle in allen Ebenen möglich.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub / 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (über dem gesetzlichen Niveau).
- Option zum Kauf von Urlaubstagen mit großzügigem Arbeitgeberbeitrag.
- Möglichkeit zum Homeoffice und kostenlose Parkplätze.
- Zertifizierter Friendly Workspace für systematisches Gesundheitsmanagement.
- Übergesetzliche Unfallversicherung.
- Professionelle Unterstützung bei persönlichen, gesundheitlichen und finanziellen Herausforderungen durch eine externe Agentur.
- Löhne über dem L-GAV-Minimum.
- Nachgewiesene Lohnangleichung zwischen den Geschlechtern.
- Rabattierte Mahlzeiten für Mitarbeitende in den Operationen.
- Attraktive Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen von über 400 Unternehmen.
- Attraktive Regelung zum Dienstjubiläum.
Über das Unternehmen
Die Compass Group Suisse verbindet internationale Kompetenz mit lokaler Verbundenheit. Als weltweit führendes Foodservice-Unternehmen mit rund 580.000 Mitarbeitenden in etwa 30 Ländern bringt das Unternehmen Menschen zusammen, indem es eine Leidenschaft für zeitgenössische Küche und eine Atmosphäre einzigartiger Gastfreundschaft schafft.
- Verbindung von internationaler Kompetenz und lokaler Verbundenheit.
- Zusammenbringen von Menschen durch Leidenschaft für zeitgenössische Küche und einzigartige Gastfreundschaft.
- Weltweit führende Position im Foodservice-Bereich mit grosser Belegschaft in vielen Ländern.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.