Customer Success Manager Cloud

Ingram Micro Schweiz sucht einen Customer Success Manager Cloud in Cham. Die Position betreut Bestandskunden im Cloud-Bereich, treibt Wachstum voran und arbeitet hybrid.

Als Teil des Cloud-Teams fungiert diese Rolle als zentrale Anlaufstelle für bestehende Kunden. Der Fokus liegt auf der strategischen Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen, der Sicherung wiederkehrender Einnahmen sowie der aktiven Unterstützung bei der Marktstrategie im Bereich der IT-Lösungen.

Aufgaben

• Als direkter Ansprechpartner für Fragen zu Technology Solutions und dem Cloud-Portfolio dienen.
• Vertrauensbeziehungen zum Kundenstamm aufbauen und durch eine kundenorientierte Haltung überzeugen.
• Individuelle Geschäftsstrategien proaktiv entwickeln, um den Umsatz stabil zu halten und zu steigern.
• Das Management von Abonnements sowie die Steuerung von Verlängerungs- und Up-Sell-Zielen übernehmen.
• Kunden dabei unterstützen, eine erfolgreiche Marktstrategie zu formulieren.
• Das Wachstum in den Bereichen Modern Workplace, Infrastruktur und Collaboration vorantreiben.
• Eng mit lokalen und globalen Ingram Micro-Teams sowie Vertriebs-, Plattform- und Support-Ressourcen zusammenarbeiten.
• Als Stimme des Kunden agieren, indem geschäftliches Feedback gesammelt und an Vertrieb, Vendor Management und Finanzen weitergeleitet wird.
• Best Practices im Team entwickeln und teilen, um Kundenerfahrung, Umsatz und Bindung zu verbessern.

Anforderungen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Vertrieb, Account Management, Beratung oder Customer Success.
• Nachweisliche Verkaufserfolge sowie Erfahrung in der strategischen Kundenplanung und -verwaltung.
• Sicherer Umgang mit Geschäftssystemen, CRM/ERP-Verkauf und Fähigkeit zur Arbeit in hybriden Umgebungen.
• Bereitschaft zu Dienstreisen bis zu 25 Prozent der Arbeitszeit.
• Besitz eines Führerscheins der Klasse B.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.

Von Vorteil

• Kenntnisse in der IT-Distributionsbranche.
• Berufserfahrung im IT-Sektor sowie entsprechende Zertifizierungen.
• Erste Erfahrungen mit Customer Success-Organisationen.
• Hintergrund im Business Development.

Was das Unternehmen bietet

• Gründliche Einarbeitung verbunden mit hoher Selbstständigkeit und Eigenverantwortung.
• Eine offene Firmenkultur mit flachen Hierarchien und einer Du-Kultur.
• Sechs Wochen Urlaub pro Jahr.
• Ein hybrides Arbeitsmodell.
• Eine Wochenarbeitszeit von 41,5 Stunden mit Gleitzeit.
• Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung.
• Kostenlose Firmeneigenen Parkplätze oder einen Zuschuss zum öffentlichen Verkehr.
• Kostenloser Kaffee, Tee, Wasser und Obst.
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Aufmerksamkeiten.

Über das Unternehmen

Ingram Micro Schweiz ist der weltweit führende IT-Distributor. Das Unternehmen legt Wert auf echte Persönlichkeiten, die Freiräume nutzen und andere begeistern.

• Förderung von Eigeninitiative und Begeisterungsfähigkeit.
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• CV
• Begleitschreiben
• Zeugnisse
• Diplome
• Foto