E-Health Application Support Specialist (80 – 100%)

Cistec sucht einen E-Health Application Support Specialist (80–100%) in der Schweiz. Die Position umfasst den First- und Second-Level Support, Ticket-Triage und On-Call-Dienste in einem hybriden Arbeitsmodell.

In dieser Rolle unterstützt das Team den täglichen Betrieb aktiv und stellt die operative Bereitschaft auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten sicher. Dazu gehört die Teilnahme an einem On-Call-Dienst, um die Systemverfügbarkeit zu gewährleisten.

Aufgaben

• Eingehende Support-Tickets klassifizieren, priorisieren und triagen.
• Kundenanrufe entgegennehmen und bearbeiten.
• Den Support-Service täglich von 08:00 bis 17:00 Uhr abdecken.
• Kundenanfragen und interne Tickets im First- und Second-Level-Support bearbeiten.
• Anfragen von Application Ownern empfangen, analysieren und kompetent beraten.
• Kundensysteme über Monitoring-Tools überwachen, Störungen analysieren und beheben.
• Operative und systemrelevante Dokumentation erstellen, pflegen und aktualisieren.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
• Berufserfahrung im Application Support oder im First- und Second-Level-Support.
• Zuverlässigkeit und Belastbarkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.

Von Vorteil

• Erfahrung im Gesundheitswesen mit Klinikinformationssystemen.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektmanagern und Entwicklern.
• Interesse an Schnittstellen, Integrationen und komplexen Systemlandschaften.

Was das Unternehmen bietet

• Flexible Arbeitsmodelle mit Teilzeitoption, flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice.
• Nach der Probezeit bis zu vier Tage pro Woche remote arbeiten.
• Aktive Förderung der Weiterbildung, Unterstützung bei Konferenzen und Messen.
• 25 Tage Urlaub pro Jahr.
• Unbezahlter Urlaub nach Absprache möglich.
• Teamveranstaltungen wie Grillanlässe, Skitage und Firmenevents.

Über das Unternehmen

Cistec arbeitet in interdisziplinären Teams an innovativen Projekten an der Schnittstelle von KI und Gesundheitswesen. Das Ziel ist die Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen, die den klinischen Alltag nachhaltig verbessern. Die flachen Hierarchien und die agile Teamkultur bieten viel Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.

• Arbeit an spannenden Projekten im Bereich KI und Healthcare.
• Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung des klinischen Alltags.
• Flache Hierarchien und eine offene, agile Teamkultur.