IT- / Applikations-Support 2nd Level (m/w)

Die Ärztekasse sucht einen IT- / Applikations-Support 2nd Level (m/w) in Urdorf. Die Stelle umfasst die Analyse und Behebung von Hard- und Software-Problemen sowie den Support der eigenen Softwareprodukte.

Als Teil der IT-Abteilung der Ärztekasse Genossenschaft übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Support für das Gesundheitswesen. Die Firma unterstützt Ärzte und Leistungserbringer mit IT-Lösungen und benötigt engagierte Fachkräfte, um die technische Infrastruktur und die eigenen Softwareprodukte aufrechtzuerhalten.

Aufgaben

• Analyse und Lösung von Service Requests und Incidents zu Hard- und Software-Problemen, entweder telefonisch oder via Fernwartung.
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung der firmeneigenen Softwareprodukte.
• Direkter Kundensupport für Anwender.
• Koordinierung und Zusammenarbeit mit dem Service Desk, dem Field Support und dem 3rd Level.
• Mitarbeit bei internen Projekten und Tests der Applikationen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur systematischen Fehlersuche und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Kundenorientiertes und freundliches Auftreten, idealerweise mit Erfahrung in der telefonischen und Remote-Betreuung.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Umfassende Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Microsoft und Apple), MS Office sowie Internettechnologien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Von Vorteil

• Englischkenntnisse sind von Vorteil, stellen jedoch keine zwingende Voraussetzung dar.
• Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder mit Praxissoftware ist wünschenswert.

Über das Unternehmen

Die Ärztekasse Genossenschaft zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich der Praxisadministration. Sie versorgt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen und weitere Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit spezialisierten IT-Lösungen und Dienstleistungen. Das Unternehmen zeichnet sich durch fundiertes Branchenwissen, persönliches Engagement und den Einsatz einer modernen, cloudbasierten Infrastruktur aus.

• Fundierte Branchenkenntnisse und spezialisierte IT-Lösungen für das Gesundheitswesen.
• Persönliches Engagement und kundenorientierter Support.
• Moderne, cloudbasierte Infrastruktur.