Die UBS Card Center AG sucht eine*n Fraud Prevention Agent (40%, 24h-Team) zur Überwachung von Betrugsfällen und Kundenberatung in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch.
In dieser Position ist die betroffene Person fest in das Fraud Prevention Team integriert. Der Hauptzweck der Rolle besteht darin, Betrugsversuche frühzeitig zu erkennen und die Kundendaten sowie -gelder aktiv zu schützen. Dazu gehört die kontinuierliche Beobachtung der Präventionssysteme sowie die direkte Bearbeitung von verdächtigen Transaktionen.
Aufgaben
- Kontinuierliche Überwachung der Systeme zur Betrugsprävention und schnelle Bearbeitung von verdächtigen Transaktionen
- Aktiver telefonischer Kontakt zu Kundinnen und Kunden bei Sicherheitsverdacht, um die Situation zu klären
- Professionelle Kommunikation in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch
- Aufklärung der Kundinnen und Kunden über Maßnahmen zur Kartensicherheit und Prävention von Missbrauch
Anforderungen
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (24/7-Abdeckung)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Zuverlässiges, eigenständiges und vertrauenswürdiges Arbeitsverhalten
Von Vorteil
- Kenntnisse in der italienischen Sprache
- Erfahrung oder Wissen im Bereich digitaler Bankprodukte
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit einem umfangreichen Benefits-Paket
- Flexible Arbeitsmodelle, darunter Teilzeit, hybrides Arbeiten und Jobsharing
- Zentrale Standortlage mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr sowie internen Parkplätzen
- Modernes, agiles Arbeitsumfeld, das Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung bietet
- Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung
Über das Unternehmen
Die UBS Card Center AG stellt die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt, indem sie neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsbedingungen bietet. Die Kultur ist inklusiv gestaltet und zielt darauf ab, das Potenzial aller Mitarbeitenden unabhängig vom Karriereweg zu fördern. Zusammenarbeit steht im Zentrum, da herausragende Ergebnisse nur im Team erzielt werden können.
- Mitarbeitende stehen im Fokus durch neue Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Inklusive Kultur, die das Beste in jedem Einzelnen fördert
- Starker Fokus auf Zusammenarbeit und Teamgeist
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.