Das Unternehmen sucht eine Gästebetreuerin für die Wintersaison in Finnisch-Lappland. Die 100% befristete Stelle umfasst die Betreuung deutsch- und französischsprachiger Gäste vor Ort.
In dieser befristeten Position während der Wintersaison arbeiten Sie als Teil eines kleinen Teams in Finnisch-Lappland. Ihr Hauptauftrag ist die direkte Betreuung der Reisegruppen, beginnend mit der Abholung am Flughafen bis hin zur Lösung von Problemen vor Ort.
Aufgaben
- Abholung der Chartergäste am Flughafen und Koordination der Weitertransporte.
- Erste Anlaufstelle für deutsch- und französischsprachige Gäste per Telefon und Chat.
- Organisation und Durchführung von Veranstaltungen für die Reisegruppe.
- Proaktive Bearbeitung von Beschwerden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Pragmatische Lösung von Störungen wie Flugverspätungen oder vermisstem Gepäck.
- Abstimmung mit lokalen Dienstleistern auf Englisch und Steuerung der Abläufe vor Ort.
- Durchführung von Buchungskontrollen, Erstellung von Ankunfts- und Zimmerlisten sowie Abrechnungen.
- Dokumentation von Prozessen zur Qualitätskontrolle und Verbesserung.
- Pflege und Aktualisierung von Gästetipps.
- Unterstützung der Standorte Baden und Lausanne bei operativen Fragen.
Anforderungen
- Mindestalter von 25 Jahren.
- Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B.
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
- Breites Allgemeinwissen.
- Sichere Bedienung gängiger Computerprogramme.
- Serviceorientierte, hilfsbereite und belastbare Persönlichkeit.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Qualitätsstandards.
- Natürliche Gastfreundschaft.
Von Vorteil
- Berufserfahrung im Tourismusbereich und Kenntnisse der Reiseziele.
- Kenntnisse der Software Tourdata.
Was das Unternehmen bietet
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in Finnisch-Lappland.
- Zusammenarbeit in einem kleinen, engagierten Gästebetreuungsteam vor Ort.
- Enge Kooperation mit motivierten Kolleginnen und Kollegen in Baden und Lausanne.
Über das Unternehmen
Hotelplan Suisse (MTCH AG) widmet sich der Umsetzung von Reisewünschen zu echten Urlaubserlebnissen. Dabei steht ein professioneller, lösungsorientierter Service mit positiver Ausstrahlung im Mittelpunkt.
- Fokus auf die Verwirklichung von Traumreisen.
- Wertschätzung von serviceorientiertem und freundlichem Auftreten.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.