Horloger CS Diagnostic

L'entreprise Audemars Piguet recherche un Horloger CS Diagnostic (niveau intermédiaire à senior) à Le Brassus, CH, pour renforcer son équipe de service client avec des compétences techniques et un sens de l'expérience client.

Ce poste vise à renforcer une équipe d'experts et à soutenir sa transformation au sein du département Service Client. Le rôle est destiné à un horloger expérimenté qui allie excellence technique, qualité du diagnostic et ouverture à l'expérience client. L'objectif est de combiner excellence technique, qualité du diagnostic et contribution à l'expérience client tout en injectant de nouvelles dynamiques dans une équipe historiquement très expérimentée.

Responsabilités

• Analyser les montres reçues et effectuer des diagnostics techniques complets.
• Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis en fonction des besoins opérationnels et des composants.
• Garantir des diagnostics fiables et cohérents conformes aux normes AP.
• Intervenir occasionnellement en atelier pour des réparations simples à complexes selon le profil et la charge de travail.
• Communiquer clairement les diagnostics et contribuer à l'expérience client lors des visites en manufacture.
• Être moteur dans les projets d'amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion des composants).
• Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher des composants, des plans et des données techniques.

Profil recherché

• Formation en horlogerie (CFC ou équivalent).
• Expérience confirmée (>5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostics).
• Maîtrise excellente des mouvements quartz, automatiques et manuels.
• Maîtrise des complications (au moins calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback).
• Capacité à intervenir en tant qu'horloger en plus du rôle de technicien.
• Grande aisance avec les outils informatiques et les environnements multi-systèmes.
• Excellentes compétences analytiques, rigueur et clarté de communication.
• Énergie, ouverture, esprit critique constructif et volonté d'évoluer dans les pratiques.

Ce que l'entreprise offre

• Couverture des assurances maladie (de base et complémentaire).
• 5 semaines de vacances annuelles et 2 semaines supplémentaires entre Noël et le Nouvel An grâce à l'accumulation quotidienne de minutes supplémentaires.
• Contribution aux activités sportives ou culturelles.
• Possibilité de travailler à distance selon la fonction.
• Restaurant d'entreprise.
• Régime de pension avantageux (LPP).

À propos de l'entreprise

Audemars Piguet s'appuie sur la contribution de tous ses talents pour construire son présent et son avenir. Inspirée par la richesse de son passé, l'entreprise est enthousiaste à l'idée de ce qu'elle créera dans le futur. Ensemble, elle est résolument tournée vers l'avenir et en quête constante d'excellence dans tous ses métiers. L'entreprise invite les candidats à poursuivre leur parcours au sein de la famille pour continuer à créer l'extraordinaire.

• L'avenir d'Audemars Piguet est bâti grâce à la contribution de tous les talents.
• Inspirée par son passé, l'entreprise est enthousiaste à l'idée de créer l'avenir.
• Tournée vers l'avenir, l'entreprise est en quête constante d'excellence dans tous ses métiers.
• L'entreprise invite les candidats à poursuivre leur parcours au sein de la famille pour continuer à créer l'extraordinaire.