International & VIP Office Manager 100 % (m/w/d)

Balgrist sucht einen International & VIP Office Manager (100 %, m/w/d) in Zürich. Die Rolle koordiniert die Betreuung internationaler Patienten und VIPs, umfasst administrative Aufgaben und sichert einen erstklassigen Service.

Das International Office fungiert als erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten aus dem Ausland. Die Position stellt sicher, dass individuelle Wünsche erfüllt werden und die medizinische Versorgung kompetent sowie bedürfnisorientiert abläuft.

Aufgaben

• Koordinierung und Organisation aller Belange für internationale Gäste und VIP-Patienten
• Abwicklung administrativer Prozesse: Erstellung von Kostenvoranschlägen, Einholung von Kostengutsprachen bei ausländischen Versicherern und Botschaften, Unterstützung bei Visumsanträgen, Abrechnung, Inkasso und Überwachung von Anzahlungen
• Empfang und persönliche Betreuung der Patientinnen und Patienten
• Pflege der Beziehungen zu internen Abteilungen sowie externen Partnern wie Botschaften, Vermittlern und Angehörigen
• Übernahme allgemeiner Teamaufgaben, darunter Telefondienst und Verwaltung der Lounge

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Tourismus- oder Hotelleriebereich oder eine entsprechende berufliche Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im klinischen oder internationalen Umfeld
• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch, Russisch und Italienisch
• Ausgeprägte Serviceorientierung und exzellente Umgangsformen
• Natürliches Gespür für den Umgang mit internationalen und anspruchsvollen Patientinnen und Patienten
• Selbstständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Denken und Flexibilität
• Starke organisatorische Fähigkeiten und exzellentes Zeitmanagement

Von Vorteil

• Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil

Was das Unternehmen bietet

• Vielfältige und herausfordernde Tätigkeiten in einer renommierten orthopädischen Klinik mit internationaler Ausstrahlung
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachteams
• 20 % Rabatt in den Balgrist-Apotheken
• Mindestens 26 Urlaubstage pro Jahr sowie ein zusätzlicher kostenfreier Urlaubstag zum Geburtstag
• 50 % Rabatt auf den ZVV-Bonuspass oder ein jährlicher Zuschuss zum Generalabo
• Gesundes und ausgewogenes Mittagessen zu vergünstigten Preisen im Betriebsrestaurant
• Kostenloser Kaffee und heiße Getränke
• Verschiedene Einkaufsrabatte
• Attraktiver Standort in Zürich mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr

Über das Unternehmen

Das UniversitätsSpital Balgrist zählt zu den bekanntesten orthopädischen Kliniken der Schweiz und genießt internationale Anerkennung. Zudem ist das Haus als Zentrum für Querschnittgelähmtheit anerkannt.

• Internationale Reputation in der Orthopädie
• Spezialisierung auf Behandlung von Querschnittgelähmten