Assistant Front Office Manager:

Das Unternehmen ZFV sucht einen Assistant Front Office Manager für sein 4-Sterne-Boutiquehotel in Zürich-Seefeld. Die Position umfasst die deputy Führung der Rezeption, Gastbetreuung und administrative Aufgaben.

In dieser Rolle unterstützen Sie die Hotelleitung bei der Organisation der Rezeption und sorgen dafür, dass private und geschäftliche Gäste ein unvergessliches Erlebnis haben. Das Team legt Wert auf einzigartige Aufenthalte und persönliche Entwicklung in einem inspirierenden Umfeld.

Aufgaben

• Vertretung der Hotelleitung und Koordination der Rezeptionstätigkeiten.
• Betreuung der Gäste vom Check-in bis zum Check-out sowie beim Abschied.
• Aktiver Verkauf von Zimmerkategorien und Pflege der Buchungsportale zur Optimierung der Preise.
• Professionelle Abwicklung von Reklamationen und Beschwerden.
• Bearbeitung von Reservierungen und Pflege der Gästedaten.
• Erstellung der täglichen Abschlussberichte, Abrechnung von Provisionen, Umgang mit Forderungen und Kreditkartenzahlungen.
• Durchführung diverser administrativer Aufgaben.
• Einhaltung und Umsetzung der Sorell-Standards sowie Vorschriften zur Hygiene und zum Arbeitsschutz.
• Förderung des Teamzusammenhalts und der Weiterbildung der Mitarbeitenden.
• Leitung von Briefings und Debriefings.
• Stellvertretende Teilnahme an Team- und Managementbesprechungen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung als Kauffrau/Kaufmann EFZ im Bereich Hotellerie, Gastronomie und Tourismus.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie.
• Sichere Kenntnisse im Büromanagement und in den Grundlagen der Buchhaltung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
• Praktische Erfahrung mit Property Management Systemen (PMS) wie Protel, Fidelio oder Opera.
• Sichere IT-Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen (Word, Excel usw.).

Von Vorteil

• Ein abgeschlossenes Studium an einer Hotelfachschule.
• Gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Keine Aufgaben im Zimmerreinigungsdienst.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld.
• Freiraum für eigene Ideen und Kreativität.
• Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche und berufliche Laufbahn.
• Eine Unternehmenskultur, die auf Verantwortung und Vertrauen basiert.

Über das Unternehmen

Das Hotel befindet sich im Zürcher Stadtteil Seefeld, eingebettet zwischen dem städtischen Leben und grünen Parks. Es lässt sich von der Nachbarschaft inspirieren und erzählt durch zahlreiche Details und Geschichten eine eigene Geschichte.

• Das Hotel ist stark vom Umfeld des Seefeld-Quartiers geprägt.
• Die Atmosphäre wird durch spezifische lokale Geschichten und Details definiert.
• Die Lage verbindet Stadtnähe mit der Ruhe grüner Parks.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Online application

Sprache der Bewerbung: German