Front Office Manager:

Das Unternehmen ZFV sucht einen Front Office Manager für sein 4-Sterne-Superior-Boutiquehotel in Zürich-Seefeld. Die Position umfasst die Leitung der Rezeption, die Betreuung der Gäste und die Optimierung der Buchungsprozesse.

In dieser Führungsposition verantworten Sie die gesamte Abwicklung an der Rezeption eines exklusiven Hotels im Herzen von Zürich. Ihr Ziel ist es, durch professionelle Organisation und persönlichen Service unvergessliche Aufenthalte für Geschäfts- und Privatreisende zu gewährleisten und dabei die hohen Qualitätsstandards des Hauses zu sichern.

Aufgaben

• Leitung, Organisation und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams.
• Gastebetreuung von der Ankunft über den Aufenthalt bis zur Abreise.
• Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen.
• Aktive Verkaufsförderung von Zimmerkapazitäten und Pflege der Buchungsportale zur Preisoptimierung.
• Professionelles Management von Gästebeschwerden.
• Bearbeitung von Reservierungen und Pflege der Gästedaten.
• Sicherstellung einer reibungslosen abteilungsübergreifenden Kommunikation und kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe.
• Tagesabschluss, Abrechnung von Provisionen, Kreditkartensetzungen und Kassenführung.
• Einhaltung und Umsetzung der Sorell-Standards sowie von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften.
• Unterstützung bei der Ertragssteuerung (Yield Management) und Budgetplanung.
• Personalplanung, Schulung, Einarbeitung und fachliche Führung der Mitarbeiter.
• Förderung von Teamgeist und persönlicher Weiterentwicklung des Personals.

Anforderungen

• Abgeschlossene Grundausbildung als Hotel-Gastro-Tourismus-Kaufmann/-frau (EFZ).
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Gastronomie oder Hotellerie.
• Nachweisbare Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren.
• Sichere Kenntnisse im Büromanagement und in den Grundlagen der Buchhaltung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.
• Praktische Erfahrung mit Property Management Systemen (PMS) wie Protel, Fidelio oder Opera.
• Sichere Anwenderkenntnisse in MS-Office (Word, Excel und weitere Programme).

Von Vorteil

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Weiterbildung an einer Hotelfachschule.

Was das Unternehmen bietet

• Eine attraktive Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Große Freiräume für eigene Ideen und kreative Gestaltungsmöglichkeiten.
• Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Vertrauen und Verantwortungsbewusstsein basiert.

Über das Unternehmen

Das Hotel befindet sich im beliebten Bezirk Zürich-Seefeld und verbindet das urbane Flair der Stadt mit der Ruhe angrenzender Grünflächen. Die Einrichtung lässt sich stark von der Nachbarschaft inspirieren und bietet durch seine individuellen Details und Geschichten eine besondere Atmosphäre für Gäste.

• Das Hotel ist stark vom Umfeld inspiriert und zeichnet sich durch viele spezifische Charakteristika aus.
• Die Lage im Seefeld bietet direkten Zugang zu Stadtleben und grünen Parks.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Online application

Sprache der Bewerbung: German