Front Desk Manager:in

Das Unternehmen sucht eine:n Front Desk Manager:in für das historische 3-Sterne-Boutiquehotel Krone in Winterthur. Die Position umfasst die Leitung der Rezeption, die Betreuung der Gäste sowie die Verantwortung für die Abrechnung und das Team.

Die Stelle befindet sich im historischen 3-Sterne-Boutiquehotel Krone in der Altstadt von Winterthur. Das Haus verfügt über 39 Zimmer, ist die älteste Gaststätte der Stadt und bietet einen Saal für Konferenzen und Feiern. Das Team legt Wert darauf, einzigartigen Gästen unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen.

Aufgaben

• Die Rezeption organisieren und leiten.
• Gäste empfangen, betreuen und verabschieden.
• Check-in- und Check-out-Prozesse durchführen.
• Aktive Zimmerverkäufe tätigen und das Revenue-Management-System sowie Buchungsportale mit optimalen Preisen pflegen.
• Professionelles Beschwerdemanagement durchführen.
• Reservierungen bearbeiten und Gästedaten pflegen.
• Die abteilungsübergreifende Kommunikation sicherstellen und Prozesse kontinuierlich optimieren.
• Tagesabschlüsse erstellen, Provisionen abrechnen, Forderungen und Kreditkartenzahlungen bearbeiten sowie Kasseinnahmen verbuchen.
• Verschiedene administrative Aufgaben übernehmen.
• Die Einhaltung der Sorell-Standards sowie Hygiene- und Arbeitssicherheitsrichtlinien gewährleisten.
• Bei Bedarf beim Frühstücksservice unterstützen.
• Mitarbeiter planen, schulen, anleiten und qualifizieren.
• Das gesamte Team weiterentwickeln, coachen und führen, unter anderem durch Besprechungen und Meetings.
• An der Rekrutierung von neuem Personal mitwirken.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie EFZ sowie mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, vorzugsweise in einer Führungsposition.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hohem Service- und Gästeorientierung.
• Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Rezeption, Reservierung und Revenue Management.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Starke organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe soziale Kompetenz, gute Kommunikationsfähigkeiten und professioneller Umgang mit Gästen, Mitarbeitenden und Partnern.
• Zuverlässige und verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Qualitätsbewusstsein.

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil.

Was das Unternehmen bietet

• Ein solides Arbeitsverhältnis.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld.
• Freiraum für eigene Ideen und Kreativität.
• Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine Unternehmenskultur, die von Verantwortung und Vertrauen geprägt ist.

Über das Unternehmen

Das Hotel verbindet moderne Inneneinrichtung mit historischen Elementen und bietet viel Raum für persönliche Entwicklung und eigene Ideen.

• Das Haus kombiniert moderne Inneneinrichtung mit historischen Elementen.
• Es wird viel Raum für persönliche Entwicklung und eigene Ideen geboten.

Bewerbung

Einzureichende Unterlagen:

• Online application