Front Office Supervisor

Das Unternehmen sucht einen Front Office Supervisor für den Standort in Interlaken. Die Position umfasst die operative und administrative Betreuung der Rezeption sowie die Schulung des Teams.

In dieser Rolle unterstützt der Supervisor die Rezeption in allen Schichten eng mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager. Zudem trägt er Verantwortung für die Schulung und Förderung des Teams, wobei der Fokus auf Effizienz und Qualität liegt.

Aufgaben

• Professionelle Begrüßung der Gäste sowie Durchführung von Check-In- und Rooming-Prozessen mit Erläuterungen zum Hotelangebot
• Abwicklung von Check-Outs und Gästebuchungen mit akzeptierten Zahlungsmitteln
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Umsetzung der Hotelstandards und LQA
• Aktives Cross-Selling
• Empathische Betreuung der Gäste während des Aufenthalts
• Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen

Anforderungen

• Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer ähnlichen Position
• Leidenschaft für die 5*-Hotellerie und professioneller Umgang mit Gästen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten

Von Vorteil

• Kenntnisse von Reservierungsportalen (u.a. Protel) von Vorteil

Was das Unternehmen bietet

• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
• Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
• Überobligatorische Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
• Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
• Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen
• Unterkunft für Mitarbeitende in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen

Über das Unternehmen

Das Unternehmen legt Wert auf Leidenschaft für die 5*-Hotellerie und einen professionellen Umgang mit Gästen.

• Leidenschaft für die 5*-Hotellerie
• Professioneller Umgang mit Gästen