IT-First Level Support (m/w/d) 50 – 70 %

Rauscher & Stoecklin AG sucht einen IT-First-Level-Support (m/w/d) in Sissach. Die Stelle ist Teilzeit (50–70 %) und vor Ort zu leisten. Der Fokus liegt auf der schnellen Lösung von IT-Problemen und der Betreuung der Microsoft-365-Umgebung.

Als erste Anlaufstelle für alle technischen Fragen der Mitarbeitenden sorgt diese Position für einen reibungslosen IT-Alltag. Die Hauptaufgabe besteht darin, Störungen schnell zu erkennen, zu analysieren und zu beheben, damit die Geschäftsprozesse nicht unterbrochen werden.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen der Belegschaft
• Fehlerbehebung und Support im Microsoft-365-Ökosystem (inklusive Outlook, Teams, Office-Anwendungen, OneDrive und SharePoint)
• Dokumentation und Bearbeitung von Support-Tickets im entsprechenden System
• Weiterleitung komplexer Probleme an die zweite Support-Ebene
• Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen, darunter Einrichtung von Endgeräten (PCs, Laptops) und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Notebooks und mobilen Geräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Endgeräten über Active Directory und Entra ID
• Pflege und Support von geschäftskritischen Anwendungen
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und der stetigen Verbesserung der IT-Dienste
• Erstellung und Pflege von Benutzerdokumentationen und Wissensdatenbanken
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen

Was das Unternehmen bietet

• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem engagierten Team
• Tätigkeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Industriezweig
• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterbildung
• Moderne und mitarbeiterfreundliche Arbeitsbedingungen
• Regelmäßige Teamveranstaltungen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre