Die B+S AG sucht eine:n IT-Supporter:in (1st Level) in Bern. Die Position umfasst die Erstbetreuung von Nutzer:innen, die Lösung von Standardproblemen sowie die Mitwirkung an Rollouts. Hybridarbeit ist möglich.
Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen stellst du sicher, dass technische Probleme schnell gelöst werden. Du unterstützt das Team bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und überwachst die Systemlandschaft, wobei du komplexe Fälle strukturiert an höhere Support-Ebenen weiterleitest.
Aufgaben
- Schnelle Erstlösung für IT-Anfragen und Störungsmeldungen sicherstellen
- Entgegennahme, Priorisierung und selbstständige Bearbeitung von Standardfällen inkl. sauberer Dokumentation
- Durchführung erster Fehleranalysen und strukturierte Eskalation komplexer Fälle an 2nd/3rd Level
- Mitwirkung bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben, Überwachung von Systemen und Eskalation sicherheits- oder betriebsrelevanter Findings
- Bereitschaft, einmal pro Woche Standorte Zürich oder Luzern vor Ort zu unterstützen
Anforderungen
- Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Solide Kenntnisse im Client- und Workplace-Umfeld (Windows 11, Standard-Hardware, Microsoft 365)
- Klare Kommunikation technischer Informationen in Deutsch
- Führerschein Kategorie B
Von Vorteil
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support
- Kenntnisse in Benutzer- und Rechteverwaltung, Basiswissen Netzwerke sowie Erfahrung/Interesse an Tools für Betrieb/Endpoint-Management
Was das Unternehmen bietet
- Dynamisches, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Flexible Jahresarbeitszeitmodelle
- Flache Hierarchien und aktive Förderung des Miteinanders
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team
Über das Unternehmen
Die B+S AG legt Wert auf ein dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und eine aktive Förderung des Miteinanders zeichnen die Unternehmenskultur aus, in der vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team im Vordergrund steht.
- Flache Hierarchien und aktive Förderung des Miteinanders
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.