IT Support Specialist (m/w/d)

Bucherer sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) für den Standort München. Die Position umfasst 1st/2nd Level Support, Systemadministration und Projektmitwirkung in einem internationalen Umfeld.

Als IT-Support Specialist an der Zentrale in München stellst du die technische Infrastruktur für die interne Belegschaft sicher. Das Unternehmen ist die führende europäische Marke im Handel mit hochwertigen Uhren und Schmuck und bietet ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Erste und zweite Unterstützungsebene für interne Mitarbeitende bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Analyse und Behebung von IT-Störungen telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort.
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, POS-Systemen, Business-Telefonen, iOS-Tablets sowie Peripheriegeräten und Software.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
• Mitwirkung an IT-Sicherheitsmaßnahmen wie Virenschutz, Patchmanagement und Backup-Prozessen.
• Regelmäßige Vor-Ort-Besuche an verschiedenen Standorten zur proaktiven Identifikation von IT-Themen.
• Abstimmung von IT-Anliegen zwischen den Filialen, der zentralen IT-Abteilung und externen Dienstleistern.
• Zusammenarbeit mit externen Partnern und anderen IT-Teams.
• Mitwirkung an IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Automatisierungen.
• Einsatz bei Neueröffnungen, Renovierungen und Rollouts in ganz Deutschland.
• Remote-Unterstützung für globale IT-Support-Teams bei geringem lokalem Arbeitsaufkommen.
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Praktische Erfahrung im IT-Support oder der Systemadministration.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11, Server) und/oder macOS.
• Vertrautheit mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall-Grundlagen) sowie VoIP-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und zu priorisieren.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in der Kommunikation.

Von Vorteil

• Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL-Prozessen.

Was das Unternehmen bietet

• Vielfältige Aufgaben in einem anspruchsvollen, internationalen Umfeld.
• Förderung der Lernbereitschaft und Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen.

Über das Unternehmen

Die Unternehmensphilosophie von Bucherer konzentriert sich auf die permanente Inspiration der Kundinnen und Kunden, perfekten Service und eine gelebte Leidenschaft für hochwertige Uhren und Schmuck.

• Fokus auf Kundinnen- und Kundeninspiration.
• Lebensbejahende Unternehmenskultur mit Leidenschaft für das Produkt.
• Perfekter Service als zentraler Wert.