Der Kanton Aargau sucht eine IT-Supporterin oder einen IT-Supporter (60–80 %) für den operativen Dienst der Staatskanzlei mit Schwerpunkt auf VIP-Support und Systemstabilität.
Als zentrales Mitglied des operativen Informatikdienstes der Staatskanzlei agieren Sie als erste Anlaufstelle für IT-Fragen. Ihre Aufgabe umfasst die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie die aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur im Rahmen der behördlichen Digitalisierung.
Aufgaben
- Abwicklung von Supportanfragen der ersten und zweiten Ebene mit lösungsorientiertem Ansatz
- Bereitstellung von technischer Unterstützung für spezifische Nutzergruppen, darunter Regierungsmitglieder, den Parlamentsdienst und die Geschäftsleitung
- Gewährleistung der Funktionsfähigkeit von Arbeitsplätzen, mobilen Endgeräten, Microsoft 365, Druckern und Sitzungszimmern
- Dokumentation häufig auftretender Probleme sowie Erstellung von einfachen Bedienungsanleitungen
- Standardisierung der Arbeitsabläufe zur Optimierung des Informatikbetriebs
- Technische Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der vorhandenen Anwendungslandschaft
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. EFZ, HF oder FH)
- Nachweisbare Praxiserfahrung im First- und Second-Level-Support
- Sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365
- Fundiertes Wissen über Windows-Umgebungen und mobile Geräte
- Erfahrung im operativen IT-Support
- Serviceorientierte, diskrete und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Professionelles Auftreten auch unter Druck oder in komplexen Support-Situationen
- Hohe Zuverlässigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Bereitschaft zur lückenlosen Dokumentation wiederkehrender Themen
Von Vorteil
- Ausgeprägtes Interesse an Digitalisierungsprozessen und der Optimierung von Abläufen
- Motivation zur Weiterentwicklung moderner Applikations- und Supportstrukturen
- Wunsch nach einer schrittweisen fachlichen Entwicklung hin zum stellvertretenden Applikationsmanagement
Über das Unternehmen
Der Kanton Aargau legt großen Wert auf einen professionellen und diskreten IT-Support, insbesondere für Schlüsselpersonen der Verwaltung. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in den Ausbau seiner Applikationsplattformen und die Modernisierung des Informatikdienstes.
- Fokus auf diskrete und professionelle Unterstützung für leitende Personen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Applikationen
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.