Journey Manager/in Lead Kampagnen

KPT sucht einen Lead Kampagnen Manager in Bern, der Vertriebskampagnen entlang der Customer Journeys plant, koordiniert und optimiert. Die Position ist hybrid und Vollzeit.

Als Teil eines der zehn größten Schweizer Krankenkassenunternehmen unterstützt diese Rolle das Team dabei, datenbasierte Grundlagen für den Vertrieb zu schaffen. Ziel ist es, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen und die Sales-Kanäle gezielt zu steuern, wobei der Kundenzufriedenheit eine zentrale Bedeutung für den Unternehmenserfolg beigemessen wird.

Aufgaben

• Planung, Koordination und Steuerung von Lead-Kampagnen entlang definierter Customer Journeys.
• Abstimmung von Kampagneninhalten, Zeitplänen, Lead-Verteilungen, Briefings und operativen Abhängigkeiten mit internen Stakeholdern.
• Begleitung der Lead-Kampagnen von der ersten Idee über die Umsetzung bis hin zur Erfolgsmessung in allen Phasen.
• Überwachung der Kampagnenqualität, der Bearbeitungszeit, der Datenqualität, des Lead-Status sowie des Feedbacks aus dem Vertrieb.
• Aktive Mitwirkung an der Definition und Umsetzung technischer Anforderungen für CRM-Systeme und das Lead-Management.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Erfahrung im Bereich Vertriebskampagnen und Lead-Management oder in einer ähnlichen koordinierenden Funktion.
• Gutes Verständnis von Vertriebsprozessen, Kundenansprache, dem Lead-Lebenszyklus und der kanalübergreifenden Steuerung.
• Analytisches Denkvermögen und Freude an der datenbasierten Messung und Weiterentwicklung von Kampagnen und Leads.
• Hohe Organisationsstärke sowie ein gutes Gespür für Prioritäten, Zeitplanung, Machbarkeit und Impact.

Was das Unternehmen bietet

• 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Möglichkeit zur Homeoffice-Nutzung.
• 25 Urlaubstage, die sich ab dem 50. Lebensjahr auf 30 Tage erhöhen.
• Bezahlte Feiertage am 24. und 31. Dezember.
• Bezahlte 15-Minuten-Pausen morgens und nachmittags.
• Kostenlose Früchte im Büro.
• Vielfältige Getränke- und Essensangebote in der eigenen Kantine.
• Moderne Büroflächen direkt am Bahnhof Wankdorf in Bern.
• CHF 300 Rail-Coupon für Jahres-, Weg-, Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS.
• CHF 2.200 Reka-Pay pro Jahr mit 20% Rabatt.
• Jährliches Halbtax-Abonnement für Geschäftsreisen.
• 100% Lohnauszahlung für Mutterschaft während 16 Wochen.
• 100% Lohnauszahlung für Vaterschaft während 4 Wochen.
• Heiratszulage.
• 100% Lohnauszahlung bei Krankheit und Unfall während 2 Jahren.
• 50% Prämienübernahme für Taggeld bei Krankheit, 100% für Nichtunfallversicherung.
• KPT-Personalvorsorge: 60% Arbeitgeberbeitrag und Wahl zwischen 2 Varianten.
• Kostenbeteiligung an Weiterbildungen.
• Vielfältige externe und interne Schulungs- und Weiterbildungsangebote.
• Beitrag zur Grundversicherung und attraktive Konditionen für Zusatzversicherungen.
• CHF 40 pro Monat für Getränke/Verpflegung in der KPT.
• Kostenloser Massagetermin einmal im Monat.
• Jubiläumspräsente alle 5 Jahre.
• Attraktive Employee-Referral-Boni.
• Kostenlose Mitgliedschaft in der Handelsvereinigung.
• Rabatte bei Partnerunternehmen (Fitness & Sport, Familie, Auto, Versicherung, Kultur und Freizeit).

Über das Unternehmen

KPT gehört zu den zehn größten Krankenkassen der Schweiz. Der Kundenzufriedenheit kommt dabei eine zentrale Rolle für den Erfolg des Unternehmens zu.

• Der Fokus liegt stark auf der Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor.