Die Coopers Group AG sucht einen Junior ICT Supporter in Basel für den Onsite-Support in Windows- und Citrix-Umgebungen. Die Position umfasst IMACD-Tasks, Incident-Management und die Betreuung von VIP-Anwendern.
In dieser Rolle als Junior ICT Supporter sorgt das Unternehmen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Der Fokus liegt auf der Durchführung von IMACD-Aufgaben, der Lösung von Hardware- und Softwareproblemen sowie der engen Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen, um hohe Servicestandards zu gewährleisten.
Aufgaben
- Durchführung von IMACD-Prozessen (Installieren, Verschieben, Hinzufügen, Ändern, Löschen) zur Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität
- Diagnose und Behebung von Störungen im Zusammenhang mit Software und Hardware innerhalb von Citrix- und Windows-Infrastrukturen
- Bearbeitung von Incidents und Unterstützung bei anspruchsvollen Supportanfragen
- Priorisierte Betreuung von VIP-Nutzern
- Enge Kooperation mit externen Kunden und internen Teams zur Sicherung der Servicequalität
- Beitrag zur Optimierung und Weiterentwicklung interner Betriebsabläufe
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in der Informatik oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Nachgewiesene Erfahrung im Onsite- oder Workplace-Support innerhalb komplexer IT-Strukturen
- Sichere Kenntnisse in Microsoft Windows (insb. Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace, Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien
- Erfahrung im Bereich IT-Service-Management
- Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
- Gültiger Führerschein für Einsätze vor Ort
- Bereitschaft zur Teilnahme am Pikettdienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Von Vorteil
- Englische Sprachkenntnisse von Vorteil
Was das Unternehmen bietet
- Stellung eines Company Laptops
- Zugang zu Coopers Care
- Flache Hierarchien mit Du-Kultur
- Moderne Arbeitsumgebung
Über das Unternehmen
Die Coopers Group AG legt Wert auf eine offene Unternehmenskultur, die durch Du-Kultur und ein modernes Arbeitsumfeld geprägt ist. Das Unternehmen fördert eine direkte und respektvolle Zusammenarbeit zwischen allen Mitarbeitenden.
- Du-Kultur und flache Hierarchien
- Moderne und zeitgemäße Arbeitsräume
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.