Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Marin sucht in Koblenz, CH einen Kundenberater für den Kundenservice. Die Position umfasst Beratung, Abwicklung von Rückgaben und Reparaturen sowie die Unterstützung bei Kundenevents.

Diese Position ist fest in den Bereich Markt – Kasse, Info und Service eingebunden. Das Unternehmen, das als führender Omnichannel-Anbieter für Consumer Electronics stationäre Märkte mit digitalen Kanälen verbindet, sucht hier engagierte Mitarbeiter, die das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten.

Aufgaben

• Kunden bei Fragen zur Online-Abholung, Produktrückgabe, Umtausch, Reparatur und beim Kassieren unterstützen.
• Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess, bei Finanzierungen und Kauf auf Rechnung übernehmen.
• Den Austausch mit internen Abteilungen, externen Partnern und Lieferanten im Zusammenhang mit Reparaturprozessen pflegen.
• Bei der Organisation und Durchführung von Kundenevents mitwirken.
• Proaktiv und lösungsorientiert auf Kundenbeschwerden reagieren und einfache, effiziente Lösungen anbieten.
• Nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensregeln konsequent einhalten.

Anforderungen

• Abgeschlossene, serviceorientierte Berufsausbildung, vorzugsweise in den Bereichen Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse und Wissen zu Produkten und Trends im Bereich Consumer Electronics.
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Umsetzungsfreude und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Teamgeist und Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen.

Über das Unternehmen

Media Markt Marin positioniert sich als Nummer eins im Bereich Experience Electronics und verbindet stationäre Märkte nahtlos mit Onlineshops und mobilen Apps. Das Unternehmen legt großen Wert auf persönliche Beratung vor Ort und in der Nähe der Kunden. Es sucht engagierte Kollegen, die eine Leidenschaft für gute Technik mitbringen und das Kundenerlebnis in den Märkten aktiv mitgestalten wollen. Die Überzeugung, dass Vielfalt der Schlüssel zur Vision als Experience Champion ist, zeigt sich im Zusammenkommen unterschiedlicher Perspektiven.

• Fokus auf Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort.
• Suche nach Kollegen mit Begeisterung für gute Technik.
• Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven für die besten Lösungen.
• Vielfalt als Schlüssel zur Vision als Experience Champion.