MediaMarkt Schweiz sucht eine engagierte Mitarbeiterin für Kasse und Kundendienst in Thun. Die Position umfasst den Verkauf, die Abwicklung von Retouren und die direkte Kundenbetreuung.
In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Kunden, die ihre Online-Bestellungen abholen, Retouren einreichen oder Unterstützung bei Reparaturen benötigen. Sie sorgen dafür, dass Transaktionen reibungslos ablaufen und Kunden durch Ihr Fachwissen sowie eine positive Einstellung zu begeisterten Fans werden.
Aufgaben
- Kunden bei der Abholung von Online-Bestellungen, der Bearbeitung von Retouren, Änderungen und Reparaturen persönlich betreuen.
- Kassenabläufe schnell und fehlerfrei durchführen.
- Kundenbeschwerden pragmatisch und lösungsorientiert bearbeiten.
- Zusätzliche Garantien und Serviceleistungen an die Kunden verkaufen.
- Durch fundiertes Wissen über Produkte und Dienstleistungen eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten.
- Bei speziellen Kundenveranstaltungen die Bindung der Kunden stärken und sie zu Fans entwickeln.
- Alle internen Richtlinien, Policies und Prozesse strikt einhalten.
- Kunden bei Verzögerungen oder Problemen proaktiv informieren und den Status der Angelegenheit nachverfolgen.
- Lieferungen im Zusammenwirken mit internen Abteilungen und externen Partnern koordinieren.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im Einzelhandel.
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion oder im Verkaufsbereich.
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Fokus auf Problemlösung.
- Ausgeprägtes Interesse an technischer Elektronik und den damit verbundenen Services.
- Proaktive und respektvolle Kommunikation mit Menschen.
- Empathie und die Fähigkeit, Kunden zu beruhigen und ihnen ein positives Erlebnis zu bereiten.
Was das Unternehmen bietet
- Ein starkes Teamgefühl und kollegiale Zusammenarbeit.
- Eine abwechslungsreiche und dynamische Arbeitsumgebung.
- Der Vorteil, ständig Zugang zu den neuesten elektronischen Geräten zu haben.
Über das Unternehmen
MediaMarkt Schweiz ist der führende Elektromarkt in Europa und betreibt 44 Standorte. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, dass Arbeit und Spaß Hand in Hand gehen. Mitarbeiter werden ermutigt, ihre echte Persönlichkeit einzubringen, und die Vielfalt der Belegschaft wird aktiv geschätzt.
- Verbindung von professioneller Arbeit und Spaß am Job.
- Freiraum für die eigene Persönlichkeit am Arbeitsplatz.
- Wertschätzung von Diversität und Unterschiedlichkeit.
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.