Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundendienst (w/m/d) 100%

Galexis AG sucht in St. Gallen eine/n Mitarbeiter/in Kundendienst (w/m/d) in Vollzeit. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im pharmazeutischen oder kaufmännischen Bereich, Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und familienfreundliche Leistungen.

Die Stelle umfasst die professionelle Betreuung von Kunden in einem dynamischen Umfeld mit hoher Anfragenlast. Der Mitarbeiter/in sorgt für eine hohe Servicequalität, bearbeitet Aufträge eigenständig und dokumentiert diese präzise. Die Arbeit erfolgt strukturiert in ERP- und CRM-Systemen, wobei enge Zusammenarbeit mit dem Team und internen Stellen gefordert ist.

Aufgaben

• Kunden professionell beraten und eine hohe Servicequalität sicherstellen.
• Aufträge eigenständig entgegennehmen und vollständig sowie korrekt dokumentieren.
• Aufgaben termingerecht und unabhängig erledigen.
• In einem dynamischen Umfeld mit hoher Anfragenlast Übersicht und Zuverlässigkeit bewahren.
• Prozesse in ERP- und CRM-Systemen sorgfältig und strukturiert durchführen.
• Eng mit dem Team und internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Pharma Assistentin / Pharma Assistent, Drogistin / Drogist, MPA, FAGE oder Kauffrau / Kaufmann mit Pflichterfahrung im pharmazeutischen oder Gesundheitssektor.
• Gute PC- und Softwarekenntnisse (Microsoft Office, CRM Dynamics) sowie Affinität zu Systemen und ERP (SAP ist ein Vorteil).
• Erfahrung im Kundenservice, serviceorientiertes Denken, klare Kommunikation, Empathie und Geduld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder gleichwertig).
• Strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft, insbesondere in Veränderungsphasen.

Von Vorteil

• Gute Französischkenntnisse.
• Erfahrung mit dem SAP-System.

Was das Unternehmen bietet

• 25 Urlaubstage, mit Option, bis zu 10 zusätzliche Tage zu erwerben oder unbezahlten Urlaub zu nehmen.
• Pensionskasse mit günstiger Prämienaufteilung — etwa zwei Drittel übernimmt der Arbeitgeber.
• Verschiedene Rabatte in den eigenen Apotheken und bei anderen führenden Marken.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch geförderte Schulungen und interne Karrierechancen.
• Familienfreundliche Leistungen: 16 Wochen Elternurlaub (100 % Lohn) und 20 Tage Väterurlaub (100 % Lohn), sowie Teilnahme am Kinderfonds.
• Günstige Beteiligungsrechte am Galenica-Konzern.
• Mobile und flexible Arbeitsmodelle in Absprache mit dem Team.

Über das Unternehmen

Galexis AG gehört zur Galenica-Gruppe und ist Teil der Wholesale & Logistics-Abteilung. Als Schweizer Marktführer im Gesundheitsgroßhandel beliefert das Unternehmen Apotheken, Arztpraxen, Drogerien, Pflegeheime und Krankenhäuser. Die Logistik erfolgt aus zwei Verteilzentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens, wobei täglich bis zu 150.000 Bestellpositionen verarbeitet werden. Das Unternehmen schätzt Mitarbeiter, die sich für Patientenversorgung einsetzen und sowohl technisches Wissen als auch einen ganzheitlichen Blick haben.

• Teil der Galenica-Gruppe mit Fokus auf Gesundheitslogistik.
• Marktführender Gesundheitsgroßhändler in der Schweiz.
• Zwei Verteilzentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens.
• Tägliche Verarbeitung von 150.000 Bestellpositionen.
• Wertschätzung von Mitarbeitern mit technischem Know-how und patientenorientierter Haltung.