Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundendienst (w/m/d) 100%

Galenica AG sucht in St. Gallen eine Kundendienstmitarbeiterin / einen Kundendienstmitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, starke IT-Kenntnisse und Serviceorientierung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und familienfreundliche Leistungen.

Die Stelle zielt darauf ab, Kundinnen und Kunden fachlich kompetent und lösungsorientiert zu betreuen. Dazu gehören die selbstständige Bearbeitung von Bestellungen, die termingerechte Erledigung von Aufgaben sowie die strukturierte Nutzung von ERP- und CRM-Systemen. Die Mitarbeitende arbeitet im Team und mit internen Schnittstellen und zeigt Motivation für fachliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden fachlich kompetent, professionell und lösungsorientiert betreuen und beraten
• Bestellungen entgegennehmen und eigenverantwortlich bearbeiten, inklusive vollständiger Dokumentation
• Aufgaben termingerecht und strukturiert erledigen
• In einem dynamischen Umfeld mit hohem Anfragevolumen arbeiten, dabei Übersicht und Zuverlässigkeit gewährleisten
• Prozesse im ERP- und CRM-System sorgfältig und strukturiert abwickeln
• Regelmäßiger Austausch mit dem Team und internen Abteilungen, sowie Engagement für persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistentin/-Assistent, Drogistin/Drogist, MPA, FAGE oder Kauffrau/Kaufmann mit Erfahrung im Pharma- oder Gesundheitswesen
• Gute PC- und Softwarekenntnisse (Microsoft Office, CRM Dynamics) sowie hohe Affinität zu ERP-Systemen
• Erfahrung im Kundendienst, ausgeprägte Serviceorientierung, klare Kommunikation, Empathie und Geduld
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder gleichwertig)
• Strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft, insbesondere in Veränderungsphasen

Von Vorteil

• Gute Französischkenntnisse
• Erfahrung mit SAP

Was das Unternehmen bietet

• 5 Wochen Ferien, mit Option, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
• Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung (ca. 2/3 übernimmt das Unternehmen)
• Rabatte in den Apotheken des Unternehmens und bei weiteren Top-Marken
• Unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Bedingungen: 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% Lohn) und 20 Tage Vaterschaftsurlaub (100% Lohn), sowie Beteiligung an einem Kinderfonds
• Namensaktien zu Vorzugspreisen
• Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team

Über das Unternehmen

Galexis, Teil des Galenica-Netzwerks, ist die führende Gesundheitsgrossistin der Schweiz und beliefert Apotheken, Arztpraxen, Drogerien, Pflegeheime und Spitäler. Das Unternehmen vertreibt Pharmazeutika, Parapharmazeutika, OTC-Medikamente, Medizintechnik und Kosmetika aus den Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens. Die Versorgung von Patientinnen und Patienten steht im Mittelpunkt, weshalb das Unternehmen Personen sucht, die fachliche Kompetenz mit einem Sinn für das Ganze verbinden.

• Führende Gesundheitsgrossistin in der Schweiz
• Tägliche Abwicklung von 150'000 Bestellzeilen aus zwei Distributionszentren
• Fokus auf die Versorgung von Patientinnen und Patienten
• Sucht Mitarbeitende mit fachlichen Kenntnissen und einem ganzheitlichen Verständnis