Die Tschuggen Collection AG sucht zum Ende der Wintersaison 2026/27 einen Reservation Supervisor für das Carlton Hotel in St. Moritz. Die Position ist befristet.
Als Reservation Supervisor unterstützen Sie das Team des Carlton Hotels, einem 5-Sterne-Superior-Haus in St. Moritz, bei der effizienten Abwicklung aller Reservierungsprozesse. Ihre Aufgabe ist es, die Qualität der Gastdaten zu sichern und als Stellvertreter für die Vorgesetzten zu agieren, wobei Sie sich an den hohen Standards des Hauses orientieren.
Aufgaben
- Pflege und Verwaltung von Gast- und Buchungsdaten im Hotelmanagementsystem Protel.
- Bearbeitung aller Reservierungstypen, einschließlich Systembuchungen, Umbuchungen und Stornierungen.
- Überwachung von Optionen und Durchführung von Reconfirmations.
- Erstellung und Auswertung von relevanten Statistiken.
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe durch Checklisten und Einhaltung der LQA-, Forbes- und ISO-Normen.
- Aktives Upselling von Hotelleistungen.
- Vertretung des Reservation und Revenue Managers.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Reservation-Bereich von 4- oder 5-Sterne-Hotels.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Hohe Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail.
- Professionelles Auftreten, gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Wesen.
- Empathische und diskrete Persönlichkeit mit der Bereitschaft, über das hinaus zu gehen, was erwartet wird.
Von Vorteil
- Kenntnisse in weiteren Sprachen, insbesondere Italienisch, sind von Vorteil.
Was das Unternehmen bietet
- Attraktive Mitarbeiterunterkunft in der Nähe des Hotels.
- Ausgewogene Menüangebote im Mitarbeiterrestaurant 'Le Bistro' während der Wintersaison.
- Yoga-Angebote für Mitarbeiter, monatliche Poolpartys und Nutzung des Fitnesscenters in der Wintersaison.
- Vorzugsbedingungen und Rabatte bei Partnerunternehmen (z. B. Update Fitness, hauseigener Sportshop).
- Sonderpreise für Übernachtungen in der Tschuggen Collection und Swiss Deluxe Hotels.
Über das Unternehmen
Die Tschuggen Collection AG verfolgt die Vision, der Zeit wieder ihren Wert zu geben. Das Unternehmen legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und ist Green Globe zertifiziert. Das Carlton Hotel gehört zu Leading Hotels of the World, Swiss Deluxe Hotels, Forbes Travel Guides und American Express Fine Hotels & Resorts. Die Unterkunft verfügt über 60 individuell gestaltete Suiten und Zimmer, stilvolle Restaurants wie Da Vittorio (18 Gault Millau Punkte & 2 Michelin-Sterne) sowie ein 1.200 m² großes Spa.
- Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert, bestätigt durch die Green Globe Zertifizierung.
- Das Hotel ist Teil exklusiver Hotelverbünde wie Leading Hotels of the World und Forbes Travel Guides.
- Das Angebot umfasst luxuriöse Suiten, gastronomische Highlights mit Michelin-Sternen und ein großes Spa.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
- Cover letter
- Complete CV including photo
- Work references & diplomas
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.