Reservations Agent

Das Unternehmen sucht einen Reservations Agent für eine saisonale Position im gehobenen Hospitality-Bereich. Die Rolle umfasst die Verwaltung von Buchungen und die Betreuung von Gästen.

Als Teil der Kulm Group engagiert sich die Firma in der Neudefinition von Luxus-Bergreisen. Die Position ist saisonal angelegt und zielt darauf ab, unvergessliche Erlebnisse für die Gäste zu schaffen, indem sie professionell die Reservierungen koordiniert und als zentrale Anlaufstelle für Anfragen dient.

Aufgaben

• Professionelle Abwicklung von Einzel- und Gruppenbuchungen.
• Pflege der Gästedaten mit höchster Sorgfalt und Genauigkeit.
• Diskrete und effiziente Bearbeitung von Beschwerden zur Findung optimaler Lösungen.
• Beantwortung aller eingehenden Anfragen per Telefon oder E-Mail.
• Abstimmung mit anderen Abteilungen, um die Auslastung von Zimmern und Eventflächen im Einklang mit Gastronomie- und Spa-Angeboten zu optimieren.
• Administrative Unterstützung der Reservations Managerin oder des Reservations Managers sowie Sicherstellung hoher Qualitätsstandards.

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im gehobenen Hospitality-Sektor.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Front Office oder Reservierungswesen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sichere Bedienung von Opera Cloud sowie gängiger Microsoft-Programme (Word, Excel, Outlook).
• Erfahrung im Management von Online-Buchungskanälen.
• Natürliche Freundlichkeit, Charisma und vorbildliche Umgangsformen.

Von Vorteil

• Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen, insbesondere Italienisch.

Was das Unternehmen bietet

• Attraktive Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Bequeme Unterbringung während der Saison.
• Günstige Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant.
• Zahlreiche Rabatte und zusätzliche Benefits.

Über das Unternehmen

Die Firma strebt nach Exzellenz und möchte sowohl Gäste als auch Mitarbeitende täglich begeistern. Das Team zeichnet sich durch Lebendigkeit, Internationalität und Unterstützung aus, was den Zusammenhalt und den Teamgeist fördert. Persönliche und professionelle Entwicklung sowie Kreativität, Leidenschaft und Authentizität sind zentrale Werte, die es Mitarbeitenden ermöglichen, eigene Ideen einzubringen.

• Täglicher Fokus auf die Freude von Gästen und Mitarbeitenden.
• Ein lebendiges, internationales und unterstützendes Teamumfeld.
• Wertschätzung von persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung.
• Kultur, die Kreativität, Leidenschaft und Authentizität fördert.