Reservations Manager (m/w/d)

Das Badrutt's Palace Hotel sucht einen Reservations Manager (m/w/d) in Sankt Moritz. Die Leitung des Reservierungsteams, die Optimierung von Buchungsprozessen und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen stehen im Fokus.

In dieser Führungsposition verantwortet das Unternehmen den reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung. Der Fokus liegt auf der Leitung des Teams, der Unterstützung des Revenue Managements bei der Preis- und Verfügbarkeitssteuerung sowie der Erstellung von Managementberichten für fundierte Entscheidungen. Zudem werden neue Mitarbeitende eingearbeitet und bestehende Prozesse gemeinsam mit dem Team optimiert.

Aufgaben

• Leitung des Reservierungsteams mit fünf Spezialisten und Sicherstellung des reibungslosen Arbeitsablaufs.
• Selbstständige Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen mit strukturierter Arbeitsweise.
• Unterstützung des Revenue Managements bei der Preis- und Verfügbarkeitssteuerung sowie Analyse von Buchungs- und Marktentwicklungen.
• Erstellung präziser und aussagekräftiger Managementberichte zur Unterstützung fundierter Entscheidungen.
• Einführung, Schulung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender sowie laufende Unterstützung des bestehenden Teams.
• Kontinuierliche Optimierung der Abläufe in der Abteilung gemeinsam mit dem Team.
• Effektive Zusammenarbeit mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing sowie dem Event Team zur Erreichung gemeinsamer Ziele.

Anforderungen

• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Front Office und/oder in der Reservierungsabteilung von Luxushotels, idealerweise in leitender Funktion.
• Souveränes und stilsicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke für professionelle Interaktion auf allen Ebenen (schriftlich und mündlich).
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Versierter Umgang mit MS Office.
• Fundierte Anwenderkenntnisse in Protel oder vergleichbaren Reservierungssystemen.
• Strukturierte, vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise, gewohnt Verantwortung zu übernehmen sowie Teams fachlich zu führen und zu unterstützen.
• Sicheres, gewinnendes Auftreten sowie ausgezeichnete Umgangsformen entsprechend den hohen Standards der Luxushotellerie.

Von Vorteil

• Italienischkenntnisse.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse.

Was das Unternehmen bietet

• Unbefristete Jahresstelle.
• 5-Tage-Woche im Schnitt bei 43.5 Stunden.
• 5 Wochen Ferien und 6 Feiertage pro Jahr.
• 13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis).
• Auf Wunsch zu Beginn Unterkunft in einem der Mitarbeiterhäuser.
• Verpflegungsmöglichkeit im neuen, modernen Mitarbeiter Restaurant.
• Arbeit in einem attraktiven Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.