Die Umano AG sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeiterin Fraud Prevention in Zürich. Die Position umfasst die Bearbeitung von Verdachtsfällen auf Kartenmissbrauch sowie die Kundenberatung per Telefon.
Als führendes Unternehmen für Kredit- und Debitkartensolutions in Zürich bietet die Umano AG eine Rolle an, die direkt zum Schutz der Kund:innen vor finanziellen Schäden beiträgt. Die Fachkraft übernimmt die zentrale Verantwortung für die Früherkennung und Eindämmung von Betrugsvorfällen.
Aufgaben
- Erste telefonische Beratung bei Verdacht auf unbefugte Kartennutzung, sowohl bei eingehenden als auch ausgehenden Anrufen.
- Durchführung von Kartenperierungen und Organisation der Zusendung von Ersatzkarten.
- Auswertung von Warnsignalen aus dem Frühwarnsystem und Einleitung von Massnahmen zur Schadensbegrenzung.
- Dokumentation der Fälle in sauberer Form sowie enge Abstimmung mit internen Spezialist:innen für Betrugsprävention.
- Flexible Arbeit innerhalb der Servicezeiten von 07:00 bis 20:00 Uhr.
- Gelegentliche Arbeit an Samstagen mit Ausgleich in der darauffolgenden Woche.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Hintergrund sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt.
- Sichere Beherrschung der deutschen und französischen Sprache auf muttersprachlichem Niveau.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und vernetztes Denken.
- Selbstsicheres Auftreten und ruhige Argumentation auch in emotional aufgeladenen Gesprächssituationen.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
Von Vorteil
- Kenntnisse in italienischer und/oder englischer Sprache sind von Vorteil.
Was das Unternehmen bietet
- Sinnstiftende Tätigkeit durch den Schutz von Menschen vor finanziellen Verlusten.
- Sorgfältige Einarbeitung und gezielte Weiterbildungen im Bereich Fraud Prevention.
- Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitungsphase.
- Attraktive Arbeitsbedingungen und erweiterte soziale Leistungen.
- Zusammenarbeit in einem gut abgestimmten Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung.
Über das Unternehmen
Die Umano AG ist ein führender Anbieter von Kredit- und Debitkartensolutions mit Sitz in Zürich. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine offene und unkomplizierte Kultur aus, die den Mitarbeitenden viel Raum für eigenständige Entscheidungen lässt.
- Offene und unkomplizierte Unternehmenskultur.
- Hohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit für die Mitarbeitenden.
- Kurze Kommunikationswege und gut abgestimmte Teams.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.