Die Umano AG sucht eine:n Kundenberater:in (80-100%) für den telefonischen Support in Deutsch und Französisch. Die Position ist hybrid in Horgen angesiedelt.
Als Teil eines führenden FinTech-Unternehmens im Kreditkartenbereich übernehmen Sie die erste Anlaufstelle für über 1,5 Millionen Kund:innen. In einem Team von rund 700 Mitarbeitenden beraten Sie professionell zu Zahlungen, Gebühren und mobilen Lösungen wie Apple Pay oder Samsung Pay.
Aufgaben
- Sie sind die erste Kontaktperson für alle Kundenanfragen.
- Sie bearbeiten telefonische Anfragen auf Deutsch und Französisch kompetent und lösungsorientiert.
- Sie beraten Kund:innen zu Rechnungen, Zahlungsmodalitäten und anfallenden Gebühren.
- Sie erklären die Nutzung mobiler Zahlungsdienste wie Apple Pay und Samsung Pay.
- Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und schlagen passende Zusatzleistungen mit echtem Mehrwert vor.
- Sie arbeiten in flexiblen Schichten zwischen 07:00 und 23:00 Uhr, sieben Tage die Woche.
Anforderungen
- Sie bringen Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center mit.
- Sie haben Spaß am direkten Austausch mit Kund:innen.
- Sie beherrschen Deutsch und Französisch auf mindestens C1-Niveau fließend.
- Sie verstehen Schweizerdeutsch sehr gut.
- Sie arbeiten sicher in einem technisch anspruchsvollen Umfeld und behalten den Überblick bei Multitasking.
- Sie sind flexibel bezüglich Schichtarbeit und unregelmäßiger Arbeitszeiten.
- Sie arbeiten teamfähig, resilient und lernbereit.
Von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Italienisch und/oder Englisch sind von Vorteil.
Was das Unternehmen bietet
- Vollzeit oder Teilzeit mit 80 bis 100% Arbeitszeit.
- Moderne Arbeitsstätte in Horgen mit der Option auf Homeoffice.
- Die Verteilung der Bürotage wird gemeinsam mit dem Team festgelegt.
- Ein attraktives Leistungsgehalt.
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Eine kollegiale Atmosphäre und unkomplizierte Zusammenarbeit.
- Finanzielle Unterstützung für Fortbildungen über www.temptraining.ch.
- Während der Übergangsphase stehen Ihnen rund 3.000 CHF Trainingsguthaben zur Verfügung (plus bis zu 2.250 CHF Lohnausfallentschädigung).
Über das Unternehmen
Die Umano AG ist ein innovationsgetriebenes FinTech-Unternehmen mit starkem Fokus auf Service und Teamarbeit. Das Unternehmen ist im Kreditkartenbereich tätig und führt führende Marken wie American Express, Mastercard und Visa. Neben dem Standort in Horgen bietet das Unternehmen flexible Homeoffice-Optionen.
- Innovationsgetriebene Arbeitsweise.
- Starker Servicegedanke.
- Teamorientierte Kultur.
- Flexible Homeoffice-Regelung.
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.