Die Umano AG sucht in Fribourg einen multilingualen Kundenberater für den Bankensektor. Die Position ist hybrid und mit 80–100 % besetzt; Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Als Teil eines innovativen Call-Centers mit starkem Fokus auf das Kundenerlebnis unterstützt das Unternehmen Schweizer Finanzdienstleister. Die Rolle dient dazu, Anrufer professionell zu betreuen, ihre Identität zu verifizieren und schnelle Lösungen für digitale Banking-Anliegen zu finden.
Aufgaben
- Anrufer freundlich empfangen und sofort eine vertrauensvolle Atmosphäre schaffen
- Die Identität der Kunden sorgfältig prüfen und sensible Daten schützen
- Effektive Lösungen für Fragen zu E-Banking und Kartenservices erarbeiten
- Kunden aktiv bei der Nutzung von Online-Bankdiensten und mobilen Apps unterstützen
- Karten bei Verlust oder Verdacht auf Betrug zuverlässig sperren
Anforderungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie mindestens B2 in Französisch oder Italienisch
- Sicheres Verständnis von Schweizerdeutsch
- Berufserfahrung im Service, im Einzelhandel oder in der Gastronomie
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Tools
- Einwandfreies Straf- und Betreibungsregisterauszug
Was das Unternehmen bietet
- Individuelle und sorgfältige Einarbeitung für einen optimalen Start
- Klare Entwicklungspfade und echte Aufstiegschancen
- Flexibles Pensum zwischen 80 und 100 Prozent
- Voll ausgestattetes Homeoffice-Setup
- Zusätzliche Ferientage und attraktive Mitarbeiterrabatte
- Unterstützung bei der Weiterbildung über das Fond www.temptraining.ch
Über das Unternehmen
Die Umano AG ist ein führender Schweizer Dienstleister im Bankensektor. Das Team besteht aus über 600 engagierten Mitarbeitenden, die in einem hybriden Modell zwischen dem Standort Fribourg und dem Homeoffice arbeiten.
- Großes Team von über 600 passionierten Kolleginnen und Kollegen
- Hybrides Arbeitsmodell mit Kombination aus Büro in Fribourg und Homeoffice
Bewerbung
Einzureichende Unterlagen:
Quelle: öffentlich zugängliche Karriereseite des Arbeitgebers. Batchly ist nicht der Arbeitgeber und steht nicht notwendigerweise in einem Vertragsverhältnis mit dem Unternehmen.